SEN: Come Contattare il Servizio Elettrico Nazionale durante la Transizione di Mercato

Con la fine del mercato tutelato per la maggior parte degli utenti domestici a luglio 2024, conoscere i dettagli dei contatti e i servizi offerti dal Servizio Elettrico Nazionale (SEN) diventa fondamentale. Questo articolo descrive come contattare il SEN, i metodi di pagamento disponibili e come gestire la transizione verso il mercato libero per approfittare delle offerte più vantaggiose.

Informazioni di Contatto di SEN

Il Servizio Elettrico Nazionale, parte del gruppo Enel, continua a fornire servizi agli utenti domestici vulnerabili. Ecco come puoi contattare SEN:

• Numero verde per linee fisse: 800.900.800 (disponibile dalle 7:00 alle 22:00, lunedì-domenica).
• Per chiamate da cellulare: 199.50.50.55 (al costo del piano tariffario).
• Dall’estero: 02.30172001 (a carico del chiamante).
• Da Campione d’Italia: 800.557.734 (gratuito per fissi).
• Segnalazione guasti: 803.500 (gratuito da fisso) e 800.836.741 per Campione d’Italia.
• Contatto per non udenti: tramite l’app Pedius.

Servizi Online di SEN

Gli utenti del SEN possono registrarsi sul sito web ufficiale per accedere a una varietà di servizi online:

• Caricamento documenti
• Monitoraggio e gestione dei consumi
• Visualizzazione e gestione delle bollette
• Inserimento delle letture del contatore

Registrarsi nell’area personale del sito web del SEN consente di gestire efficacemente i propri consumi e tenere sotto controllo le bollette.

Metodi di Pagamento e Lettura della Bolletta

Le bollette possono essere pagate attraverso diversi metodi:

• Home Banking
• Addebito diretto (SDD)
• Pagamento online sul sito SEN
• Punti autorizzati come Sisal o uffici postali

È cruciale leggere attentamente la bolletta per verificare la correttezza dei dati e notificare eventuali discrepanze al servizio clienti.

Operazioni dei Clienti e Procedure di Reclamo

I clienti del SEN hanno diverse opzioni per gestire i loro contratti elettrici:

• Reclami: Possono essere presentati online o inviati via posta raccomandata all’indirizzo del SEN a Potenza.
• Disdetta: Si può effettuare tramite il numero verde o inviando un modulo compilato via raccomandata, email o fax. Il costo è di circa 50€ + IVA.
• Attivazioni e Trasferimenti:
• Nuovo allaccio: Richiesta al distributore locale.
• Prima attivazione: Per contatori mai utilizzati.
• Subentro: Per contatori disattivati.
• Voltura: Cambio del titolare per contatori attivi.

Costi e tempi di processazione:

• Voltura: Circa 70€, completata entro 5 giorni.
• Subentro: Tra 50€ e 70€, entro 7 giorni.
• Prima attivazione: Circa 50€, entro 7 giorni.

Transizione al Mercato Libero

La fine del mercato tutelato presenta un’opportunità per esplorare il mercato libero, dove gli utenti possono beneficiare di prezzi competitivi e maggiori opzioni contrattuali. Tuttavia, gli utenti vulnerabili possono continuare a usufruire dei servizi SEN. Strumenti come Billding possono aiutare a trovare le migliori offerte disponibili.

Conclusione

Con la transizione in corso nel mercato dell’energia, è essenziale essere informati sui contatti SEN e sui metodi per gestire i propri servizi elettrici. Passare al mercato libero può offrire numerosi vantaggi, tra cui prezzi più competitivi e una maggiore flessibilità contrattuale.