Come Contattare il Servizio Clienti di Acea Energia
Acea Energia è un punto di riferimento a livello nazionale per la gestione e lo sviluppo di servizi energetici, idrici e ambientali. Per chi desidera informazioni o assistenza, contattare Acea Energia è il primo passo per scoprire le soluzioni di luce e gas più adatte alle proprie esigenze. In questo articolo, esploreremo i numeri di contatto e i servizi a disposizione dei clienti.
Numero Verde Acea Energia: Come Ottenere Assistenza Clienti
Per i clienti che hanno bisogno di assistenza immediata, Acea Energia mette a disposizione un numero verde gratuito: 800.383.838, accessibile da rete fissa.
Chi chiama da un telefono cellulare può utilizzare il numero 06.4569.8205, con costi variabili a seconda delle tariffe del proprio gestore mobile.
Il servizio telefonico di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00. Il sabato, gli orari di servizio sono dalle 8:00 alle 13:00.
Nuove Attivazioni e Offerte Luce e Gas
Per coloro che desiderano attivare un nuovo contratto di fornitura, il numero verde per le nuove attivazioni è lo stesso: 800 383838. Acea Energia offre una serie di vantaggi e promozioni per nuovi clienti. Prima di sottoscrivere un contratto, è consigliabile confrontare le offerte e valutare eventuali analisi di risparmio.
Gestione Guasti e Emergenze
I guasti sulla rete Italgas devono essere segnalati chiamando il numero 800 900999, mentre per guasti sulla rete elettrica gestita da Areti il numero da contattare è 800 130336.
Entrambi i servizi sono attivi 24 ore su 24.
Servizi Digitali di Acea Energia per Gestire le Tue Utenze
Tra le modalità moderne per contattare Acea Energia, il portale clienti MyAcea Energia offre la possibilità di gestire le utenze in modo autonomo. Registrandoti al sito, potrai gestire la tua fornitura, visualizzare e pagare le bollette, attivare la domiciliazione bancaria, comunicare l’autolettura e molto altro.
Chat di Assistenza MyAcea Energia
Acea Energia ha introdotto una chat integrata nel suo sito per un supporto immediato. Attiva dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, permette di risolvere rapidamente dubbi o problematiche, disponibile anche il sabato dalle 8:00 alle 13:00. Il servizio non è attivo la domenica e nei giorni festivi.
L’App Pedius
Inoltre, Acea Energia ha sviluppato l’app Pedius, pensata per i clienti non udenti. Questa applicazione, disponibile gratuitamente su Play Store e Apple Store, traduce le comunicazioni dell’operatore in tempo reale, rendendo le conversazioni accessibili anche a chi ha difficoltà uditive.
Sportelli Acea Energia per Assistenza Diretta
Per chi preferisce un contatto diretto, è possibile recarsi presso lo sportello Acea Energia situato a Piazzale Ostiense 2, Roma. Lo sportello è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:00.
È necessaria una prenotazione, effettuabile contattando i numeri verdi precedentemente indicati. Questo servizio fornisce un supporto diretto per ogni esigenza contrattuale o gestionale.
Servizio Clienti Acea Energia sul Territorio
Acea Energia assicura un servizio di assistenza anche attraverso sportelli fisici presenti sul territorio. I clienti possono prenotare un appuntamento chiamando i numeri 800.383.838 da rete fissa o 06.4569.8205 da cellulare per ricevere supporto di persona. Si consiglia di portare con sé una bolletta della luce e del gas per agevolare la gestione delle richieste e ricevere informazioni precise.
Altri Servizi Utili di Acea Energia
Per i possessori di auto elettriche, Acea Energia offre l’app e-mobility, che facilita la ricarica dei veicoli elettrici e consente un accesso rapido all’assistenza clienti tramite l’applicazione. L’app è studiata per offrire un’esperienza utente ottimale e consente una gestione smart del servizio.