Scopri le Funzionalità di MyAcea: Gestisci Energia e Acqua in Modo Semplice

Gestisci i Servizi di Energia e Acqua con MyAcea

MyAcea è la piattaforma online di Acea Energia che permette ai clienti del Mercato Libero di gestire in modo efficiente i servizi di elettricità, gas e acqua. Questa piattaforma si suddivide in due aree: MyAcea per l’energia e MyAcea Acqua per i servizi idrici, offrendo una soluzione integrata per la gestione delle utenze domestiche.

Come Registrarsi e Accedere a MyAcea

L’accesso a MyAcea è possibile sia tramite desktop che app mobile, disponibile per iOS e Android. Per registrarsi, è necessario fornire numero di telefono, dati personali, email e una password sicura. Una volta registrati, gli utenti possono associare i propri conti di fornitura utilizzando l’indirizzo, l’ID, il codice fiscale e le informazioni di fatturazione recente.

Funzionalità Disponibili su MyAcea

Gestione delle Bollette

Su MyAcea, è possibile visualizzare, scaricare e pagare le bollette online. Per evitare ritardi postali e ridurre lo spreco di carta, gli utenti possono optare per la ricezione delle bollette elettroniche via email.

Gestione Conto e Servizi

Con un unico account, gli utenti possono gestire più utenze (elettricità, gas, acqua). È possibile aggiornare le informazioni di contatto, indirizzi di fatturazione e richiedere nuovi servizi o terminare contratti esistenti.

Richieste di Servizio e Problemi Tecnici

MyAcea consente di segnalare guasti tecnici, richiedere nuovi allacciamenti, spostamenti di contatori o modifiche di potenza. Inoltre, gli utenti possono inviare le letture dei contatori per garantire fatturazioni accurate basate sul consumo reale.

Modalità di Pagamento

Pagamento Online

È possibile pagare le bollette direttamente attraverso il portale o l’app MyAcea utilizzando una carta di credito, semplicemente scansionando il codice QR o il codice a barre sulla bolletta.

Addebito Diretto Bancario

Gli utenti possono impostare l’addebito automatico delle bollette da un conto bancario o postale, facilitando la gestione dei pagamenti senza preoccuparsi delle scadenze.

Supporto Clienti

MyAcea offre un servizio clienti attraverso vari canali, inclusi numeri dedicati per il mercato libero, supporto mobile e un numero separato per le problematiche elettriche con ARETI. Per i clienti di energia, è disponibile un numero verde (800 383 838) e un numero mobile (06 45 69 82 05).

Servizi Aggiuntivi

Programma Fedeltà Acea Con Te

Gli utenti possono iscriversi al programma fedeltà Acea Con Te, che offre premi e sconti basati sulle missioni completate dai clienti.

Richiesta Rateizzazione Bollette

Per le bollette superiori a €50, gli utenti possono richiedere il pagamento rateizzato entro 15 giorni dalla scadenza, se la bolletta risulta idonea per la rateizzazione.

Gestione Servizi Idrici con MyAcea Acqua

MyAcea Acqua è dedicato alla gestione dei servizi idrici nelle regioni di Roma e Frosinone. Gli utenti possono utilizzare le stesse credenziali di MyAcea Energia per accedere e gestire i loro conti idrici.

Conclusione

MyAcea rappresenta una soluzione integrata e comoda per la gestione delle utenze domestiche, rendendo semplici operazioni come pagamento bollette, gestione servizi e richieste di supporto tecnico. La disponibilità sia su desktop che mobile permette agli utenti di accedere ai servizi in qualsiasi momento e luogo, garantendo un’esperienza utente superiore.