Segnalazione Guasti Elettrici e Idrici con Acea: Guida Completa

In caso di problemi elettrici o idrici nella tua abitazione, la segnalazione guasti Acea rappresenta il primo passo per una soluzione rapida ed efficace. Acea, attraverso i suoi servizi e la gestione di Areti, offre assistenza dedicata per la rete elettrica a Roma e per la rete idrica in altre zone. Questa guida ti aiuterà a orientarti tra numeri utili, verifiche necessarie e le differenze tra distributore e fornitore, garantendoti una gestione ottimale di guasti e malfunzionamenti.

Problemi con il Contatore e la Rete Elettrica

Se riscontri problemi con il contatore dell’elettricità o la rete elettrica a Roma, è fondamentale contattare il numero verde 800 130 336. Questo servizio è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, ed è gratuito sia da rete fissa che da cellulare. Ricorda di avere a portata di mano la tua bolletta dell’elettricità, poiché potrebbe essere necessario fornire il tuo codice POD e il CAP.

Differenza tra Distributore e Fornitore

Spesso c’è confusione su chi contattare in caso di guasti o problemi. È importante sapere che i distributori gestiscono le reti elettriche, idriche o del gas e i rispettivi contatori. Per problemi relativi alla rete o ai contatori, dovrai contattare il distributore. I fornitori, invece, si occupano della vendita di energia e gas e vanno contattati per informazioni commerciali sul contratto, sulla bolletta o per l’attivazione di un contatore chiuso.

Il Ruolo di Areti

Gestione della Rete Elettrica

Areti, parte del gruppo Acea, è responsabile della gestione della rete elettrica e dei contatori collegati a Roma e Formello. Per qualsiasi problema elettrico, devi contattare Areti e non Acea Energia, che si occupa della vendita e della fatturazione dell’energia.

Controlli Prima di Segnalare un Guasto

Prima di segnalare un guasto, verifica se il blackout coinvolge tutto il quartiere o solo il tuo appartamento. Controlla se c’è corrente nelle aree comuni e negli edifici circostanti. Se il problema riguarda solo la tua abitazione, assicurati che non sia dovuto all’interruttore scattato per sovraccarico. Riduci l’uso degli elettrodomestici e ripristina l’interruttore. In caso di dubbi sull’entità del problema, consulta un elettricista. Se il problema riguarda l’impianto interno, Areti non potrà intervenire.

Interruzioni Programmati e Verifiche dei Contatori

Interruzioni di Servizio

Per verificare interruzioni programmate della corrente, utilizza l’utile strumento online di Areti inserendo il tuo indirizzo. Le notifiche per lavori programmati vengono fornite con 24 ore di anticipo per emergenze e tre giorni in casi non urgenti.

Verifica del Contatore

Se sospetti un malfunzionamento del contatore elettrico, puoi richiedere una verifica ad Areti. Assicurati che il problema non dipenda dall’impianto interno; se il contatore funziona correttamente, il costo dell’ispezione sarà a carico del cliente. Se invece il contatore risulta difettoso, la verifica sarà gratuita.

Guasti alla Rete Idrica

Numeri di Emergenza per Problemi nella Rete Idrica

Per problemi con la rete idrica a Roma e in altre zone gestite da Acea, contatta i seguenti numeri verdi:

• Acea Ato 2 (Roma e provincia): 800 130 335
• Acea Ato 5 (Frosinone e provincia): 800 191 332
• Gesesa (Benevento e provincia): 800 511 717
• Acea Molise (Campagnano di Roma e Termoli): 800 098 599

Questi numeri sono attivi 24 ore su 24; prepara il CAP al momento della segnalazione per agevolare la localizzazione del guasto.

Ambito Operativo e Emergenze

I numeri verdi sono riservati per emergenze come problemi ai contatori dell’acqua, tubature e fognature. Per interruzioni programmate, controlla la mappa dei guasti di Acea e ricevi notifiche sui lavori programmati.