Il servizio clienti Linkem risponde al numero 130 per i privati e al 192130 per le aziende, e chiamare è gratuito sia dal fisso sia dal cellulare. Il supporto tecnico è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30 e la domenica dalle 8:30 alle 16:30. Per scrivere ci sono la chat, l’app MyLinkem e le email.
I recapiti di questa guida sono quelli pubblicati sulle pagine Contatti e Canali di assistenza del sito Linkem, consultate a ottobre 2026. Chi cerca i vecchi numeri verdi trova sotto cosa è cambiato e perché gli indirizzi email finiscono in @tiscali.com.
Linkem servizio clienti: numero verde 130 e orari
Il telefono resta il canale più rapido per un guasto alla linea. Linkem oggi usa due numeri brevi, uno per i clienti privati e uno per le partite IVA:
| Numero | Per chi | Orari |
|---|---|---|
| 130 | Clienti privati | Lun-sab 8:30-21:30 (supporto tecnico anche dom e festivi 8:30-16:30) |
| 192130 | Clienti business | Stessi orari del 130 |
| +39 070 4608600 | Privati che chiamano dall’estero | Non indicati separatamente |
| +39 070 4600102 | Business che chiamano dall’estero | Non indicati separatamente |
Gli orari nel dettaglio, secondo la pagina Canali di assistenza:
- informazioni commerciali su servizi e offerte: dal lunedì al sabato, dalle 8:30 alle 21:30;
- supporto commerciale e amministrativo (contratto, fatture, pagamenti): dal lunedì al sabato, dalle 8:30 alle 21:30;
- supporto tecnico: dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30, la domenica e i festivi dalle 8:30 alle 16:30.
Linkem scrive che la chiamata è gratuita da rete fissa e mobile, secondo la normativa vigente. Il numero breve non è componibile da fuori Italia: per questo esistono i due numeri internazionali con prefisso 070.
Perché il 130 è lo stesso numero di Tiscali
Nel footer del sito Linkem si legge che Tiscali e Linkem sono marchi concessi in licenza a Smeraldo S.p.A., e la homepage annuncia l’ingresso dei due marchi nel Gruppo Canarbino. Per questo i due marchi condividono il numero 130, il 192130 e gli indirizzi email con dominio tiscali.com. Chi ha un contratto Tiscali trova i suoi canali nella guida al numero verde Tiscali 130.
I vecchi numeri 800 546 536 e 06 94444
Online circolano ancora i numeri verdi storici di Linkem, come l’800 546 536 per i privati, l’800 487 078 per le aziende e lo 06 94444 da cellulare. La pagina Contatti consultata a ottobre 2026 non li riporta più: i numeri indicati sono solo il 130, il 192130 e i due numeri per l’estero. Prima di chiamare un recapito trovato su un sito non ufficiale, confrontalo con la pagina Contatti di Linkem.
Cosa preparare prima di chiamare
Una telefonata breve parte dai dati giusti:
- il codice cliente o il numero di contratto, che trovi in fattura e nell’area clienti;
- il codice fiscale dell’intestatario, usato per l’identificazione;
- per un guasto, una descrizione precisa: da quando la linea non va, quali spie del modem sono accese, se il problema riguarda tutti i dispositivi o solo il Wi-Fi.
Prima di chiamare per una linea lenta, misura la velocità con un dispositivo collegato via cavo: la guida al test di velocità internet spiega come leggere il risultato.
Chat Linkem e app MyLinkem
Per molte richieste non serve telefonare. Sul sito c’è la chat con l’assistente virtuale, attiva tutti i giorni con questi orari:
- dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 21:00;
- il sabato, dalle 9:00 alle 19:00;
- la domenica e i festivi, dalle 9:00 alle 16:00.
L’area clienti MyLinkem, dal sito o dall’app MyLinkem (App Store e Google Play), è disponibile 24 ore su 24. Da lì si controllano contratto e fatture, si ricaricano le offerte prepagate con carta di credito e si avvia la disdetta dall’icona alla voce stato contratto. Chi preferisce parlare di persona trova i negozi con il localizzatore dei punti vendita sul sito Linkem.
Email Linkem: gli indirizzi per ogni richiesta
Le comunicazioni scritte vanno all’indirizzo giusto, altrimenti la pratica rimbalza. Questi sono gli indirizzi pubblicati da Linkem:
| Richiesta | Privati | Business |
|---|---|---|
| Informazioni generali | info@tiscali.com | info@tiscali.com |
| Contratti e variazioni | servizioclienti@tiscali.com | servizioclientibusiness@tiscali.com |
| Reclami e segnalazioni | gestioneclienti@tiscali.com | gestioneclientibusiness@tiscali.com |
| Disdette e recessi | cessazioneservizio@tiscali.com | cessazioneserviziobusiness@tiscali.com |
| Ricevute di pagamento | sollecitopagamenti@tiscali.com | sollecitopagamentibusiness@tiscali.com |
| Modulo di addebito SDD | gestionesdd@tiscali.com | non indicato |
La pagina elenca anche numeri di fax per ciascuna richiesta: email e area clienti restano comunque più pratiche e lasciano una traccia con data certa.
Reclami Linkem: canali e tempi di risposta
Se la normale assistenza non basta, il reclamo si presenta con uno di questi canali:
- al telefono, al 130 (privati) o al 192130 (business);
- via email a gestioneclienti@tiscali.com o gestioneclientibusiness@tiscali.com;
- con raccomandata A/R a Tiscali Italia S.p.a., Servizio FWA, Ufficio Amministrativo, Strada Provinciale Bari-Modugno 1, 70132 Bari.
Secondo la pagina Canali di assistenza, il reclamo viene definito entro 30 giorni dalla ricezione e l’esito arriva per iscritto nei 10 giorni successivi. Nel testo indica codice cliente, date dei contatti già avuti e cosa chiedi (ripristino, rimborso, storno di una fattura).
Se la risposta non ti soddisfa, Linkem indica il tentativo di conciliazione presso il Corecom con il modulo online di ConciliaWeb, oppure gli organismi ADR iscritti all’elenco AGCOM e le camere di conciliazione delle Camere di Commercio. Come ricorda l’AGCOM, la procedura è gratuita e va completata prima di potersi rivolgere al giudice.
Disdetta Linkem e restituzione del modem
La disdetta si invia con uno di questi canali, indicati nella sezione Contratto del supporto Linkem:
- email a cessazioneservizio@tiscali.com (cessazioneserviziobusiness@tiscali.com per le aziende);
- area clienti MyLinkem, dall’icona alla voce stato contratto;
- punto vendita autorizzato, consegnando una fotocopia del documento;
- raccomandata A/R a Smeraldo S.p.A., Servizio Linkem, Ufficio Amministrativo, all’indirizzo di Bari indicato sul sito.
Entro 14 giorni dall’attivazione si può recedere come previsto dal Codice del Consumo. Dopo, la disdetta richiede 30 giorni di preavviso e Linkem addebita i costi di recesso previsti dall’offerta sottoscritta: controllali nella documentazione del tuo contratto prima di inviare la richiesta.
Dopo la disattivazione hai 30 giorni per restituire l’apparato: Linkem permette di prenotare il ritiro con corriere a sue spese, mentre le antenne esterne richiedono lo smontaggio da parte di un tecnico. Se l’apparato non torna nei tempi, Linkem applica una penale per ogni apparato in comodato. C’è un’eccezione: per i contratti firmati dal 1° febbraio 2023 e solo per i servizi 4G, alcuni modelli di apparato (elencati nella sezione Contratto del supporto Linkem, come WLTGG-122, WLTGG-123 e WLTGG-127) diventano di proprietà del cliente alla cessazione e non vanno restituiti. Se lasci Linkem per un altro operatore, la guida al cambio operatore internet casa spiega come funziona il codice di migrazione.
Quale canale usare in base al problema
- La linea non funziona: riavvia il modem, controlla le spie e chiama il 130 (supporto tecnico anche la domenica mattina).
- Fatture e pagamenti: area clienti MyLinkem; per una contestazione, email a servizioclienti@tiscali.com o reclamo.
- Ricarica dell’offerta prepagata: area clienti o app MyLinkem, oppure un rivenditore abilitato.
- Trasloco: Linkem indica il modulo di trasloco, da inviare via chat, al 130 o a servizioclienti@tiscali.com.
- Reclamo o disdetta: email dedicata o raccomandata, conservando la ricevuta.
Come funziona la connessione senza linea fissa e quali offerte propone il marchio lo spieghiamo nella guida su cos’è Linkem e come funziona. Se la linea ti delude spesso, puoi confrontare le offerte internet casa con Billding e vedere quali tecnologie arrivano al tuo indirizzo.
Domande frequenti
Qual è il numero verde del servizio clienti Linkem?
I privati chiamano il 130, le aziende il 192130. Secondo la pagina Canali di assistenza di Linkem chiamare non costa nulla, sia dal fisso sia dal cellulare. Dall’estero i numeri sono +39 070 4608600 per i privati e +39 070 4600102 per i clienti business.
Quali sono gli orari del servizio clienti Linkem?
Il 130 e il 192130 rispondono dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30 per informazioni commerciali, pratiche amministrative e supporto tecnico. La domenica e nei festivi è attivo solo il supporto tecnico, dalle 8:30 alle 16:30.
Linkem ha una chat di assistenza?
Sì, sul sito Linkem c’è la chat con l’assistente virtuale, attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, il sabato dalle 9:00 alle 19:00 e la domenica e nei festivi dalle 9:00 alle 16:00. L’area clienti e l’app MyLinkem sono disponibili 24 ore su 24.
Qual è l’email di Linkem per i reclami?
I privati scrivono a gestioneclienti@tiscali.com, i clienti business a gestioneclientibusiness@tiscali.com. Il reclamo si può presentare anche al 130 o al 192130, oppure con raccomandata A/R. Linkem indica 30 giorni per definirlo e altri 10 giorni per comunicare l’esito per iscritto.
Come si disdice un contratto Linkem?
La disdetta si invia via email a cessazioneservizio@tiscali.com (cessazioneserviziobusiness@tiscali.com per le aziende), dall’area clienti MyLinkem, in un punto vendita autorizzato o con raccomandata A/R. Dopo i primi 14 giorni dall’attivazione il preavviso è di 30 giorni.
