Contattare l’Assistenza Clienti Fastweb: Numeri e Modalità di Supporto

Se siete clienti Fastweb o state considerando di diventarlo, è utile sapere quali sono i modi per contattare l’assistenza clienti. Fastweb offre diverse opzioni di contatto a seconda delle vostre esigenze: che siate un cliente privato, un piccolo imprenditore o un potenziale nuovo cliente, qui troverete tutte le informazioni necessarie.

Numeri di Telefono per l’Assistenza Clienti Fastweb

Fastweb offre numeri dedicati per diversi tipi di clienti e problematiche:

• Clienti Privati e con Partita IVA: Il numero principale è 192 193, gratuito per chi chiama da numeri Fastweb. Per assistenza all’estero, è possibile contattare il +39 3756004193, disponibile ogni giorno dalle 8 alle 24.
• Piccole Aziende: Per i clienti business, il numero di riferimento è 192 194, gratuito per chiamate da reti Fastweb e disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.
• WhatsApp: Per supporto veloce e disponibile 24/7, i clienti privati possono utilizzare il numero WhatsApp 3756497700, mentre le piccole aziende possono contattare 3756554111.
• Nuovi Clienti: Se desiderate informazioni per diventare clienti Fastweb, potete chiamare il numero 146, disponibile ogni giorno dalle 9 alle 22 per clienti privati e con Partita IVA, o il numero 192 194 dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 per piccole aziende.

Altre Modalità di Contatto

• Email Certificata (PEC): Per comunicazioni legali potete scrivere a fastweb@pec.fastweb.it.
• Posta Tradizionale: Potete inviare lettere a Fastweb Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Strumenti Digitali e Self-Service

Fastweb mette a disposizione diverse opzioni digitali per gestire autonomamente il proprio servizio:

• Area Personale MyFastweb: Accessibile dal sito Fastweb, questa area offre accesso a FAQ, guide dettagliate e la possibilità di richiedere il contatto diretto con un operatore.
• App MyFastweb: Disponibile per dispositivi mobili, l’app offre le stesse funzioni del sito web, inclusi FAQ e contatti diretti, oltre alla possibilità di ricaricare il credito telefonico.

Gestione Reclami

Per eventuali reclami, i clienti privati e con Partita IVA possono utilizzare l’indirizzo PEC o l’opzione di posta tradizionale indicata sopra.

Ambito di Supporto

L’assistenza Fastweb copre una vasta gamma di problematiche, tra cui:

• Problemi con la linea internet
• Offerte mobile
• Questioni di pagamento
• Gestione del servizio
• Codici di migrazione e portabilità del numero

Opzioni di Auto-Aiuto

Fastweb incoraggia l’uso di strumenti di self-service e supporto digitale, incluse verifiche tecniche come test di velocità e funzionalità di assistenza automatizzata.