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Servizio Clienti Vodafone: Guida Completa per Assistenza Efficace

il servizio clienti Vodafone per assistenza

Vodafone offre una vasta gamma di opzioni per servizio clienti, garantendo supporto tempestivo e professionale sia per i clienti privati che per quelli business. Ecco una guida completa su come contattare Vodafone e ottenere rapidamente l’assistenza di cui hai bisogno.

Numeri Principali per Servizio Clienti Vodafone

Numero Principale per Clienti Privati:

  • 190: Disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 per assistenza diretta con un operatore. Dalle 22:00 alle 8:00 è disponibile l’assistenza automatizzata per il blocco della SIM.

Numeri di Contatto per Vari Servizi:

Contatti Generali:

  • 800.100.195: Numerazione gratuita per chiamate da numeri fissi e mobili di altri operatori. Disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
  • +39.349.2000.190: Numero gratuito per chiamate internazionali, attivo dalle 8:00 alle 22:00 (orario italiano).

Vodafone Business:

  • 42323: Numero gratuito per i clienti Business Vodafone, disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
  • +39.348.200.2323: Numero internazionale gratuito per contatti Business, stesse fasce orarie.

Vodafone TV:

  • 199.900.900: Servizio a pagamento, accessibile dalle 8:00 alle 23:00.
  • 02.845.946.50: Alternativa a carico del chiamante.
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Supporto via SMS (190 SMS)

Se preferisci un supporto rapido tramite SMS, Vodafone offre diverse opzioni:

  • Scaricare l’App My Vodafone: Invia “App”
  • Configurazione MMS: Invia “MMS + marca e modello”
  • Configurazione WAP: Invia “WAP + marca e modello”
  • Informazioni sul piano: Invia “MIA SIM”
  • Costi di roaming: Invia il nome del paese, ad esempio “FRANCIA”
  • Informazioni sulle promozioni: Invia “PROMOZIONI”

Assistente Digitale TOBI

TOBI è il chatbot di Vodafone che può aiutarti su vari argomenti, come costi di consumo, attivazione di servizi e configurazioni di sicurezza. Puoi accedere a TOBI attraverso l’app My Vodafone o il sito Vodafone.

Altri Metodi di Assistenza

  • Vodafone Community: Un forum dove gli utenti possono fare domande e trovare soluzioni.
  • Sito Web di Vodafone: Offre supporto online, FAQ e guide per la risoluzione dei problemi.
  • App My Vodafone: Per monitorare i dettagli del conto, il consumo dei dati e la gestione dei servizi.
  • App Vodafone Station: Per la gestione della connessione a banda larga domestica e del modem Vodafone Station.

Comunicazione Postale ed Elettronica

Indirizzi Postali:

  • Abbonamenti mobili: Casella postale 190, Ivrea (TO)
  • Abbonamenti fissi: Casella postale 109, Asti (AT)

PEC (Posta Elettronica Certificata):
vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

Servizio Premium Vodafone Exclusive

A soli €1.90 al mese, Vodafone Exclusive offre:

  • Numero di assistenza dedicato 193
  • Giga illimitati per app di mappe
  • Ingresso gratuito al cinema mensile
  • Navigazione 4G
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Domande Frequenti (FAQ)

  • Come presentare un reclamo: Procedura dettagliata disponibile sul sito Vodafone.
  • Restituzione della Vodafone Station: Istruzioni fornite con il dispositivo.
  • Parlare con un operatore bypassando TOBI: Premi il tasto indicato durante la chiamata.
  • Verifica del credito residuo: Puoi controllarlo tramite l’app My Vodafone o inviando un SMS al 404.
  • Blocco SIM: Disponibile attraverso il numero 190 fuori dagli orari del supporto diretto.