Servizio Clienti Vodafone: Guida Completa per Assistenza Efficace

Vodafone offre una vasta gamma di opzioni per servizio clienti, garantendo supporto tempestivo e professionale sia per i clienti privati che per quelli business. Ecco una guida completa su come contattare Vodafone e ottenere rapidamente l’assistenza di cui hai bisogno.

Numeri Principali per Servizio Clienti Vodafone

Numero Principale per Clienti Privati:

• 190: Disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 per assistenza diretta con un operatore. Dalle 22:00 alle 8:00 è disponibile l’assistenza automatizzata per il blocco della SIM.

Numeri di Contatto per Vari Servizi:

Contatti Generali:

• 800.100.195: Numerazione gratuita per chiamate da numeri fissi e mobili di altri operatori. Disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
• +39.349.2000.190: Numero gratuito per chiamate internazionali, attivo dalle 8:00 alle 22:00 (orario italiano).

Vodafone Business:

• 42323: Numero gratuito per i clienti Business Vodafone, disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
• +39.348.200.2323: Numero internazionale gratuito per contatti Business, stesse fasce orarie.

Vodafone TV:

• 199.900.900: Servizio a pagamento, accessibile dalle 8:00 alle 23:00.
• 02.845.946.50: Alternativa a carico del chiamante.

Supporto via SMS (190 SMS)

Se preferisci un supporto rapido tramite SMS, Vodafone offre diverse opzioni:

• Scaricare l’App My Vodafone: Invia “App”
• Configurazione MMS: Invia “MMS + marca e modello”
• Configurazione WAP: Invia “WAP + marca e modello”
• Informazioni sul piano: Invia “MIA SIM”
• Costi di roaming: Invia il nome del paese, ad esempio “FRANCIA”
• Informazioni sulle promozioni: Invia “PROMOZIONI”

Assistente Digitale TOBI

TOBI è il chatbot di Vodafone che può aiutarti su vari argomenti, come costi di consumo, attivazione di servizi e configurazioni di sicurezza. Puoi accedere a TOBI attraverso l’app My Vodafone o il sito Vodafone.

Altri Metodi di Assistenza

• Vodafone Community: Un forum dove gli utenti possono fare domande e trovare soluzioni.
• Sito Web di Vodafone: Offre supporto online, FAQ e guide per la risoluzione dei problemi.
• App My Vodafone: Per monitorare i dettagli del conto, il consumo dei dati e la gestione dei servizi.
• App Vodafone Station: Per la gestione della connessione a banda larga domestica e del modem Vodafone Station.

Comunicazione Postale ed Elettronica

Indirizzi Postali:

• Abbonamenti mobili: Casella postale 190, Ivrea (TO)
• Abbonamenti fissi: Casella postale 109, Asti (AT)

PEC (Posta Elettronica Certificata):
vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

Servizio Premium Vodafone Exclusive

A soli €1.90 al mese, Vodafone Exclusive offre:

• Numero di assistenza dedicato 193
• Giga illimitati per app di mappe
• Ingresso gratuito al cinema mensile
• Navigazione 4G

Domande Frequenti (FAQ)

• Come presentare un reclamo: Procedura dettagliata disponibile sul sito Vodafone.
• Restituzione della Vodafone Station: Istruzioni fornite con il dispositivo.
• Parlare con un operatore bypassando TOBI: Premi il tasto indicato durante la chiamata.
• Verifica del credito residuo: Puoi controllarlo tramite l’app My Vodafone o inviando un SMS al 404.
• Blocco SIM: Disponibile attraverso il numero 190 fuori dagli orari del supporto diretto.