Per fare lo speed test EOLO usa il tool ufficiale test.eolo.it, oppure Ookla, da un computer collegato al router via cavo, e ripeti la prova in orari diversi. Confronta il risultato con la velocità minima del contratto: per EOLO Wi-Fi è 30/10 Mbps, 100/20 con il pacchetto Al massimo. Sotto quella soglia serve la misura certificata Ne.Me.Sys.
EOLO porta internet soprattutto con la tecnologia FWA: il segnale viaggia via radio da un ripetitore a un’antenna sull’abitazione. Per questo la velocità reale dipende da segnale, ostacoli, meteo e rete di casa. Qui trovi come misurarla bene, che valori aspettarti, perché variano e cosa fare quando la linea resta lenta.
Come fare lo speed test EOLO senza falsare il risultato
Uno speed test dura meno di un minuto, ma è attendibile solo nelle condizioni giuste. Un test fatto male misura la tua rete domestica, non la linea EOLO:
- Collega il computer al router con un cavo Ethernet. Il Wi-Fi perde velocità con la distanza, i muri e le interferenze: è la causa più frequente dei test deludenti.
- Scollega gli altri dispositivi, soprattutto smart TV, console e telefoni, che scaricano aggiornamenti anche in standby.
- Chiudi programmi e schede del browser che usano banda (streaming, cloud, videochiamate) e verifica che non ci siano aggiornamenti di sistema in corso.
- Avvia il test su test.eolo.it o su Ookla e lascialo finire senza toccare nulla.
- Ripeti la misura almeno tre volte in orari diversi, compresa una prova serale, e ragiona sulla media: su una linea FWA il singolo test dice poco.
Annota ogni risultato con data e ora: se dovrai aprire una segnalazione, una serie di misure vale molto più di uno screenshot isolato.
Se puoi fare il test solo in Wi-Fi
Senza un cavo a disposizione, riduci le interferenze: mettiti vicino al router senza ostacoli in mezzo, spegni il Wi-Fi sugli altri dispositivi e usa una finestra in incognito. Il valore misurato sarà comunque quasi sempre più basso di quello reale della linea, quindi non usarlo per contestare la velocità.
Speed test EOLO ufficiale o Ookla: quale usare
I due strumenti misurano cose diverse, e usarli insieme aiuta a capire dove sta il problema.
- Lo speed test ufficiale EOLO, su test.eolo.it, misura download, upload, latenza e jitter verso un gruppo di server nel data center di EOLO. Secondo la pagina del test, il download dura almeno 15 secondi, la velocità viene campionata 30 volte al secondo e il risultato è una media mobile, così i picchi momentanei pesano poco.
- Ookla Speedtest misura verso il server di test più vicino, spesso fuori dalla rete EOLO: è la fotografia di come va la linea verso internet in generale, ed è il riferimento più usato per confrontare operatori diversi. In alternativa ci sono Google Speed Test, Fast.com o SpeedOf.me.
La lettura pratica: se il test ufficiale è in linea con il contratto e Ookla è molto più lento, il collo di bottiglia è probabilmente fuori dalla rete EOLO; se sono bassi entrambi, il problema riguarda la tua linea. Nessuno dei due ha valore legale: per un reclamo serve Ne.Me.Sys, di cui parliamo più avanti. Come funzionano gli speed test in generale lo spiega la guida al test di velocità internet.
Come leggere il risultato: download, upload, ping e jitter
Il test restituisce quattro valori:
- Download (Mbps): la velocità con cui ricevi dati, quella che conta per streaming e navigazione. È il numero da confrontare con il contratto.
- Upload (Mbps): la velocità di invio, decisiva per videochiamate, backup su cloud e invio di file.
- Ping o latenza (ms): il tempo di risposta della connessione. Più è basso, meglio è per gaming e chiamate.
- Jitter (ms): quanto oscilla il ping. Valori bassi indicano una linea stabile.
Su una linea FWA è normale un ping più alto di una fibra FTTH e qualche oscillazione in più. Il riferimento giusto non è un valore assoluto ma la tua offerta: un risultato basso per il pacchetto da 1 Gbps può essere regolare per l’offerta base.
Che velocità aspettarsi da EOLO
A ottobre 2026 le offerte casa di EOLO sono EOLO Wi-Fi (FWA), EOLO Fibra (FTTH) e QuandoVuoiTu per la seconda casa. Le schede delle offerte FWA indicano tre velocità, come richiede la delibera AGCOM 156/23/CONS:
| Profilo | Velocità massima | Normalmente disponibile | Velocità minima |
|---|---|---|---|
| EOLO Wi-Fi | 100/20 Mbps | 75/15 Mbps | 30/10 Mbps |
| EOLO Wi-Fi con Al massimo | 1 Gbps/200 Mbps | 600/120 Mbps | 100/20 Mbps |
| QuandoVuoiTu | 1 Gbps/200 Mbps | 600/120 Mbps | 100/20 Mbps |
| EOLO Fibra (FTTH) | 1 Gbps/300 Mbps | non indicata nella pagina dell’offerta | non indicata nella pagina dell’offerta |
La scheda di EOLO Wi-Fi prevede anche un caso particolare: dove quelle velocità non sono raggiungibili, si applica un profilo ridotto fino a 30/3 Mbps, con velocità minima di 3 Mbps in download e 512 kbps in upload. Prima di firmare, controlla quale profilo è previsto al tuo indirizzo. Cosa include ciascuna offerta lo spieghiamo nella guida alle offerte e tariffe EOLO.
La velocità minima è il numero che conta
Secondo l’AGCOM, con la delibera 156/23/CONS le informazioni sulle velocità vanno indicate anche nei contratti, e la velocità minima diventa un obbligo dell’operatore: se non è rispettata puoi presentare reclamo, chiedere gli indennizzi e recedere.
Questo cambia il modo di leggere uno speed test. Se con l’offerta base misuri 50 Mbps, il risultato è sotto la velocità normalmente disponibile ma sopra la minima di 30 Mbps: deludente, ma non contestabile. Se con il pacchetto Al massimo misuri 70 Mbps in modo costante, sei sotto la minima di 100 Mbps e una misura certificata diventa un argomento concreto.
Velocità dichiarata e velocità reale
Tra la velocità “fino a” e quella che misuri c’è quasi sempre uno scarto, normale entro certi limiti: contano la distanza dal ripetitore, la saturazione della cella e la tua rete di casa. Il problema nasce quando lo scarto è sistematico e la velocità scende sotto la minima anche via cavo e di notte: in quel caso conviene documentarlo, come vediamo più avanti.
Perché la velocità EOLO varia
Se la connessione a volte vola e a volte arranca, le cause più frequenti sono queste:
- Distanza e visibilità del ripetitore. Più il segnale è debole, più la velocità cala. Alberi cresciuti, nuovi edifici o colline tra antenna e ripetitore degradano il collegamento.
- Meteo. Pioggia intensa, neve e nebbia fitta possono attenuare per un po’ il segnale radio: succede a tutte le connessioni FWA.
- Ore di punta. La sera, quando molti utenti della stessa cella sono connessi, la banda per ciascuno si riduce. È qui che la velocità minima fa da rete di sicurezza.
- Rete domestica. Molti dispositivi connessi, aggiornamenti in background, un router datato o un Wi-Fi mal posizionato spesso pesano più della linea stessa.
Come migliorare segnale e prestazioni
Prima di dare la colpa a EOLO, conviene ottimizzare quello che dipende da te.
Posizionamento dell’antenna
L’antenna esterna è il punto critico di una connessione FWA. Deve avere visuale libera verso il ripetitore, in genere sul tetto o su un palo. Se le prestazioni sono peggiorate nel tempo, verifica che non siano comparsi ostacoli nuovi e che l’antenna non si sia spostata per vento o maltempo: in quel caso chiedi un ripuntamento all’assistenza.
Router e rete di casa
- Metti il router in un punto centrale, lontano da muri spessi, mobili metallici ed elettrodomestici.
- Usa il cavo Ethernet per PC da lavoro, smart TV e console: elimini le perdite del Wi-Fi.
- Riavvia ogni tanto il router e tienilo aggiornato; in una casa grande valuta un ripetitore o un sistema mesh.
- Limita i dispositivi connessi quando ti serve tutta la banda, per esempio in videochiamata.
Se anche dopo queste prove la linea non ti basta, forse è l’offerta a essere superata: confronta le offerte internet con Billding e verifica se nella tua zona c’è un’alternativa più veloce, anche in fibra. Altre guide su operatori e coperture sono nella sezione telefonia e internet del blog.
Cosa fare se la linea EOLO è lenta
Se i test confermano velocità basse in modo persistente, procedi per gradi:
- Escludi la rete di casa: ripeti il test via cavo, senza altri dispositivi connessi e con le applicazioni chiuse.
- Ripeti in orari diversi: se la linea è lenta solo la sera, il problema è probabilmente la saturazione della cella.
- Contatta l’assistenza EOLO con le tue misure: può verificare da remoto il segnale dell’antenna o programmare un intervento. Numeri e canali sono nella guida all’assistenza clienti EOLO.
- Certifica con Ne.Me.Sys se la velocità resta sotto la minima. È il software del progetto MisuraInternet dell’AGCOM, l’unica misura con valore probatorio.
Come funziona il reclamo con Ne.Me.Sys
La procedura, come la descrive il sito MisuraInternet:
- invia il certificato a EOLO entro 30 giorni dalla data riportata sul certificato, con il tasto “Invia il certificato al tuo operatore” nella tua area riservata del sito oppure con raccomandata A/R. L’invio vale come reclamo formale;
- dalla ricezione del reclamo, EOLO ha 30 giorni per riportare la linea ai livelli di qualità previsti dal contratto;
- una seconda misura certificata si può fare non prima di 30 giorni dalla data del primo certificato;
- se i valori non migliorano, puoi recedere senza penali oppure chiedere gli indennizzi previsti, anche tramite la procedura di conciliazione.
Se decidi di cambiare operatore fuori da questa procedura, valgono i costi di recesso dell’offerta sottoscritta. Codice di migrazione, tempi e costi del passaggio sono spiegati nella guida al cambio operatore internet casa.
”Test ADSL EOLO”: perché il nome inganna
Molti cercano ancora “test ADSL EOLO”, ma oggi EOLO non vende linee ADSL: le offerte attuali sono in FWA (via radio) e, dove arriva, in fibra FTTH. Lo speed test funziona allo stesso modo su qualunque tecnologia: misuri download, upload e ping e li confronti con il contratto. Se hai ancora una vecchia ADSL di un altro operatore e i risultati ti deludono, il limite è probabilmente la tecnologia stessa: il passaggio a FWA o fibra è il salto che cambia davvero le prestazioni.
Domande frequenti
Come si fa lo speed test EOLO?
Collega il computer al router con un cavo Ethernet, scollega gli altri dispositivi, chiudi download e aggiornamenti, poi avvia il test su test.eolo.it o su Ookla. Ripeti la misura almeno tre volte in orari diversi, compresa una sera, e confronta la media con la velocità del tuo contratto.
Che velocità garantisce EOLO?
Per EOLO Wi-Fi la scheda dell’offerta indica una velocità massima fino a 100/20 Mbps, una velocità normalmente disponibile di 75/15 Mbps e una velocità minima di 30/10 Mbps. Con il pacchetto Al massimo la massima sale fino a 1 Gbps/200 Mbps e la minima a 100/20 Mbps. Sotto la minima una misura certificata dà diritto a reclamare.
Meglio lo speed test EOLO ufficiale o Ookla?
Sono complementari. Il tool su test.eolo.it misura verso server nel data center EOLO, quindi fotografa la tratta fino alla rete dell’operatore; Ookla misura verso il server più vicino, spesso fuori dalla rete EOLO. Se il test ufficiale è in linea con il contratto e Ookla no, il collo di bottiglia è probabilmente fuori dalla rete EOLO.
Perché la mia connessione EOLO è lenta?
Le cause più comuni sono il segnale radio debole (distanza dal ripetitore, ostacoli, maltempo), le ore di punta, troppi dispositivi connessi e un Wi-Fi mal posizionato. Prima di contattare l’assistenza fai uno speed test via cavo: se via cavo la velocità è regolare, il problema è la rete di casa.
Cosa posso fare se EOLO non rispetta la velocità minima?
Certifica la linea con Ne.Me.Sys e invia il certificato a EOLO entro 30 giorni dalla sua data, dal sito MisuraInternet o con raccomandata: vale come reclamo. EOLO ha 30 giorni per ripristinare la qualità; se una nuova misura certificata conferma il problema puoi recedere senza penali o chiedere gli indennizzi.
