Per contattare AGSM AIM Energia chiama il numero verde 800 552 866 da rete fissa oppure lo 045 221 2123 da cellulare: il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13. Per l’autolettura c’è il numero dedicato attivo 24 ore su 24, e per chi preferisce il digitale ci sono area clienti, app e videochiamata.
Chi è AGSM AIM Energia
AGSM AIM Energia è la società di vendita luce e gas del gruppo AGSM AIM, la multiutility del nordest nata il 1° gennaio 2021 dalla fusione tra AGSM Verona e AIM Vicenza, due aziende municipali con oltre un secolo di storia alle spalle. Il gruppo gestisce anche distribuzione, teleriscaldamento, illuminazione pubblica, fibra ottica e igiene ambientale, ma per i clienti domestici il nome compare soprattutto in bolletta: le offerte, disponibili in tutta Italia sul mercato libero, includono soluzioni a prezzo fisso e indicizzate ai mercati all’ingrosso (PUN per la luce, PSV per il gas), per privati, professionisti e aziende.
Numero verde AGSM AIM: numeri e orari
Il telefono resta il canale più diretto per le pratiche e le urgenze:
| Servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Clienti privati (da fisso) | 800 552 866 | lun-ven 8-20, sabato 8-13 |
| Clienti privati (da cellulare) | 045 221 2123 | lun-ven 8-20, sabato 8-13 |
| Clienti business | 800 107 590 | lun-ven 8-20, sabato 8-13 |
| Autolettura (da fisso) | 800 222 955 | sempre attivo |
| Autolettura (da cellulare) | 045 8677615 | sempre attivo |
Al numero clienti puoi chiedere informazioni commerciali e preventivi, chiarimenti sulle bollette e svolgere le pratiche contrattuali: nuove attivazioni, disdette, subentri, volture e aumenti di potenza. Qualche definizione al volo, perché al telefono la terminologia conta: la voltura è il cambio di intestatario su un contatore attivo (il classico passaggio tra inquilini), il subentro è la riattivazione di un contatore che il precedente occupante ha chiuso, l’allacciamento riguarda i contatori nuovi. Sapere quale delle tre pratiche ti serve accorcia la telefonata e ti evita rimbalzi tra operatori.
Prima di chiamare tieni a portata di mano il codice cliente e il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas): sono gli identificativi con cui l’operatore trova la fornitura, e li leggi nella prima pagina della bolletta. Gli orari con meno coda sono in genere il primo mattino e la fascia della pausa pranzo.
L’autolettura merita una nota: i numeri dedicati sono attivi 24 ore su 24, quindi puoi comunicarla quando vuoi; in alternativa passa dall’area clienti o dall’app. Inviarla nelle finestre indicate in bolletta significa bollette su consumi reali invece che stimati, e quindi niente conguagli a sorpresa a fine stagione. La lettura da comunicare è quella delle cifre intere sul contatore: per il gas le cifre prima della virgola, per la luce i totalizzatori indicati sul display. Con i contatori elettronici teleletti l’operazione è spesso superflua, ma resta il modo più rapido per verificare che i consumi fatturati corrispondano a quelli veri.
Area clienti e app AGSM AIM
Per le operazioni quotidiane l’area riservata del sito e l’app ufficiale evitano la telefonata: consultazione e download delle bollette, invio dell’autolettura, monitoraggio dei consumi, aggiornamento dei metodi di pagamento e richieste all’assistenza. La registrazione richiede i dati della fornitura riportati in bolletta.
Oltre a telefono e area clienti, restano attivi i canali scritti: l’email e la PEC per le comunicazioni formali (gli indirizzi aggiornati sono nella sezione contatti del sito ufficiale e in bolletta) e i moduli online per le richieste specifiche. La regola pratica: per le urgenze usa il telefono, per le pratiche che vuoi documentare usa i canali scritti, così ogni passaggio lascia traccia.
Bollette e pagamenti
Le bollette si pagano con la domiciliazione bancaria, con carta dall’area clienti, con il bollettino tradizionale e, caso non comune tra i fornitori, anche con PayPal: AGSM AIM è tra gli operatori che lo accettano, come raccontiamo nella guida ai pagamenti delle bollette con PayPal. Chi preferisce il bollettino trova invece le istruzioni nella guida alla compilazione del bollettino postale.
Se la bolletta ti sembra alta a parità di consumi, prima di contestarla controlla il prezzo unitario della materia energia che stai pagando: è la voce che dipende dall’offerta firmata, ed è lì che si nasconde quasi sempre la differenza.
Le offerte: prezzo fisso e indicizzato
Il catalogo di AGSM AIM segue lo schema classico del mercato libero: offerte a prezzo bloccato, dove il costo della materia energia resta fermo per la durata pattuita, e offerte indicizzate, dove il prezzo segue mese per mese gli indici all’ingrosso (il PUN per l’elettricità, il PSV per il gas). La scelta giusta dipende dal profilo: il fisso compra tranquillità nei periodi di mercato instabile, l’indicizzato costa meno quando l’ingrosso scende, ma espone ai rialzi.
Le recensioni online sull’operatore sono contrastate, con i giudizi che si concentrano, come per la maggior parte dei fornitori, su trasparenza delle bollette, tempi di attivazione e reattività dell’assistenza: un motivo in più per misurare l’offerta sui numeri e non sulla pubblicità. Se stai valutando se le condizioni di AGSM AIM sono competitive per il tuo profilo, confronta le offerte luce e gas con Billding: carichi l’ultima bolletta e vedi subito le alternative, gratis e senza impegno.
Videochiamata InFace e sportelli sul territorio
Due canali che distinguono AGSM AIM dai fornitori solo digitali:
- InFace, lo sportello virtuale in videochiamata: prenoti un appuntamento e ti colleghi da smartphone o computer con webcam, con lo stesso servizio dello sportello fisico ma senza spostarti;
- gli sportelli fisici, concentrati tra le province di Verona e Vicenza: tra le sedi Verona, Vicenza, Villafranca, Sommacampagna, Povegliano Veronese, Sona, Valeggio sul Mincio, Caprino Veronese, Tregnago e Mozzecane. Indirizzi, orari aggiornati e prenotazione appuntamenti sono sul sito ufficiale del gruppo;
- lo sportello mobile, un camper attrezzato che tocca periodicamente i comuni della provincia: date e luoghi di sosta si trovano sul sito ufficiale o si chiedono direttamente all’assistenza telefonica. È un servizio pensato per i comuni più piccoli, dove lo sportello fisso non c’è, e per chi con i canali digitali non ha confidenza: le pratiche che si sbrigano sono le stesse dello sportello tradizionale, prenotazione dell’appuntamento compresa.
Leggi anche:
- Servizio clienti E.ON Energia: numero verde e altri contatti
- Area Clienti Illumia: login, app e numero verde
- Area Clienti Octopus Energy: accesso e contatti
Gli altri servizi del gruppo
AGSM AIM non è solo vendita di energia: il gruppo gestisce distribuzione di energia elettrica e teleriscaldamento, illuminazione pubblica (compresa quella artistica dei centri storici), fibra ottica, igiene ambientale ed efficienza energetica degli edifici, con diagnosi e interventi per privati, aziende e pubblica amministrazione. Per i clienti domestici conta soprattutto una distinzione: se il tuo problema riguarda guasti o interruzioni di rete, la competenza è del distributore locale indicato in bolletta, non del numero commerciale di AGSM AIM Energia.
Reclami e conciliazione
Se una risposta dell’assistenza non risolve il problema, il passo successivo è il reclamo scritto tramite i moduli del sito ufficiale, conservando copia di date, numeri di pratica e operatori sentiti. Il fornitore deve rispondere nei termini fissati da ARERA (di norma 30 giorni); in caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, puoi attivare gratuitamente la conciliazione presso lo Sportello per il consumatore di ARERA, passaggio obbligatorio prima di eventuali vie legali. Porta al tavolo la documentazione raccolta: è ciò che accorcia i tempi e aumenta le probabilità di chiudere con un accordo.
Per le guide sugli altri fornitori di energia, dai contatti alle aree clienti, c’è la sezione luce e gas del blog.
Domande frequenti
Qual è il numero verde di AGSM AIM Energia?
L’800 552 866 da rete fissa; da cellulare si chiama lo 045 221 2123. Il servizio risponde dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 13. Per i clienti business esiste il numero dedicato 800 107 590.
Come si comunica l’autolettura ad AGSM AIM?
Al numero verde 800 222 955 da rete fissa oppure allo 045 8677615 da cellulare, attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’autolettura si può inviare anche dall’area clienti e dall’app.
Cos’è AGSM AIM Energia?
È la società di vendita di luce e gas del gruppo AGSM AIM, nato il 1° gennaio 2021 dalla fusione tra AGSM Verona e AIM Vicenza. Opera sul mercato libero in tutta Italia con offerte a prezzo fisso e indicizzato per privati e aziende.
AGSM AIM ha sportelli fisici?
Sì, principalmente tra le province di Verona e Vicenza (tra cui Verona, Vicenza, Villafranca, Sommacampagna, Valeggio sul Mincio e altri comuni), oltre a uno sportello mobile che gira il territorio. Indirizzi, orari e prenotazioni si trovano sul sito ufficiale.
Posso parlare con AGSM AIM in videochiamata?
Sì, con lo sportello virtuale InFace: si prenota un appuntamento e ci si collega da smartphone o computer con webcam, evitando la fila allo sportello fisico.
