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Contattare A2A Energia: Guida Completa

Contattare A2A Energia: Guida Completa ai Servizi e Assistenza Clienti

Quando si tratta di gestire i propri servizi energetici, sapere come e dove contattare l’assistenza clienti può fare una grande differenza. In questa guida, esploreremo tutte le opzioni disponibili per contattare A2A Energia, inclusi numeri di telefono dedicati, contatti digitali, e consigli utili per un’assistenza senza intoppi.

Numeri Utili per Contattare A2A Energia

Per garantire un supporto completo, A2A Energia offre diversi numeri di contatto a seconda delle specifiche esigenze del cliente:

  • Servizio Clienti Generale (Numero Verde)
  • Da Fisso: 800.199.955
  • Da Mobile/Estero: 02.82.841.510
  • Orari: Lun-Ven 8:30-17:00
  • Servizi Specifici
  • Attivazioni: 02 8295 8096
  • Orari: Lun-Ven 8-21, Sab 9-14
  • Tutela Simile
  • Da Fisso: 800.894.101
  • Da Mobile/Estero: 02.82.841.540
  • Orari: Lun-Ven 8:30-17:00
  • Salvaguardia
  • Da Fisso: 800.893.934
  • Da Mobile/Estero: 02.82.841.575
  • Orari: Lun-Ven 8:30-17:00
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Preparazione per il Contatto

Prima di chiamare, è consigliabile avere a portata di mano l’ultima bolletta, il codice cliente e altre informazioni necessarie. Questo velocizzerà il processo di assistenza.

Menu Telefonico

Per navigare nel menu telefonico di A2A Energia:

  • Premi “2” per Mercato Libero A2A Energia
  • Premi “4” per Mercato Tutelato A2A Energia
  • Premi “1” per Lettura Contatore e Stato Pagamenti
  • Premi “7” per Cessazione del Contratto

Canali Digitali

A2A Energia offre vari canali digitali per un accesso rapido e comodo:

  • Sito Web: www.a2a.eu
  • Live Chat e Area Clienti tramite il sito o l’app MyA2A
  • Email:
    Generale: infomi@a2a.eu, infobg@a2a.eu (per regioni specifiche)
    PEC: a2a@pec.a2a.eu

Assistenza Locale

È possibile ricevere assistenza presso le sedi principali di Milano, Brescia, Bergamo, Pavia, Cremona e Lodi, visitando gli SpazioA2A e i negozi regionali.

Assistenza Tecnica per Problemi ai Contatori (Gestita da Unareti)

Per problematiche tecniche e emergenze, contattare:

  • Problemi Elettricità: 800.933.301
  • Problemi Gas a Milano: 800.131.000
  • Problemi Gas in altre aree: 800.066.722
  • Contatti Generali: info@unareti.it, PEC (unareti@pec.unareti.it)

Disponibilità 24/7 per emergenze.

Tempistiche per Contattare il Servizio Clienti

Per ridurre i tempi di attesa, si consiglia di chiamare durante la pausa pranzo (intorno a mezzogiorno) o dopo le 17:00. I fine settimana tendono ad avere tempi di attesa inferiori rispetto ai primi giorni della settimana.

Operazioni Comuni dei Clienti

A2A Energia gestisce diverse operazioni comuni tra cui:

  • Cambio Contratto: Variazione tensione
  • Attivazione Contatore: Subentro
  • Installazione Nuovo Contatore: Prima attivazione
  • Cessazione del Servizio: Disdetta del contratto


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