Il numero verde Agos è 800 129010, gratuito da telefono fisso; da cellulare e dall’estero si chiama lo 02 69943001. Il Centro Relazioni Clienti risponde nei giorni feriali dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00, per assistenza su prestiti, finanziamenti e carte di credito.
Avere a portata di mano il contatto giusto fa la differenza quando serve assistenza rapida: Agos (Agos Ducato S.p.A.), una delle principali società di credito al consumo in Italia, usa numeri diversi a seconda del motivo della chiamata. In questa guida aggiornata al 2026 trovi tutti i recapiti ufficiali, gli orari e le alternative al telefono.
Numero verde Agos: quale chiamare
Secondo la pagina contatti ufficiale di Agos, i numeri del Centro Relazioni Clienti sono due, in base al telefono da cui chiami:
| Da dove chiami | Numero | Costo |
|---|---|---|
| Telefono fisso | 800 129010 | Gratuito |
| Cellulare ed estero | 02 69943001 | Tariffa del proprio operatore |
Gli orari sono gli stessi per entrambi: lunedì-venerdì 8:00-20:00, sabato 9:00-18:00. La domenica il servizio è chiuso.
Il numero verde clienti serve per tutte le esigenze più comuni: informazioni sui propri prestiti e finanziamenti, gestione della carta di credito, stato di una richiesta in corso, modifica dei recapiti o delle coordinate bancarie, chiarimenti su rate e scadenze.
Una precisazione sui nomi, perché genera spesso confusione nelle ricerche: “numero verde Agos” e “numero verde Agos Ducato” indicano lo stesso servizio. Agos è il marchio commerciale di Agos Ducato S.p.A., quindi non esistono due centralini distinti: i recapiti riportati qui sopra valgono per entrambe le denominazioni, sia per i clienti storici Ducato sia per chi ha sottoscritto un prodotto a marchio Agos.
Consigli per parlare subito con un operatore
Prima di chiamare il numero di telefono Agos, prepara le informazioni che l’operatore ti chiederà: codice fiscale, numero di pratica o di carta e i dettagli del contratto. Le fasce orarie di apertura (8:00-9:30) e la tarda serata sono in genere le meno congestionate; lunedì mattina e le ore di pranzo sono i momenti con più attese. Se la linea è occupata, valuta anche il form online o l’app: per molte richieste ottieni lo stesso risultato senza attese.
Carta rubata o smarrita: il numero dedicato
Per il blocco della carta di credito in caso di furto o smarrimento esiste un numero separato, attivo per le emergenze:
- 800 822056 dall’Italia
- +39 02 60843768 dall’estero
Il blocco telefonico da solo non basta: nei 2 giorni lavorativi successivi va spedita anche una raccomandata AR che contenga la copia della denuncia sporta alle Autorità competenti, indirizzata al Centro Relazioni Clienti di Agos Ducato S.p.A., in Viale Fulvio Testi 280, CAP 20126, Milano. Conserva la ricevuta della raccomandata: fa fede sulla data della comunicazione in caso di contestazioni su utilizzi fraudolenti della carta.
Gli altri contatti Agos: PEC, fax e sedi
Oltre ai numeri di telefono, Agos mette a disposizione canali dedicati per esigenze specifiche:
- PEC: info@pec.agosducato.it, per comunicazioni formali con valore legale.
- Fax 02 6994 2066: per i titolari di una pratica a recupero che devono inviare copie o ricevute di pagamento.
- Fax 02 6994 2275: per segnalare una truffa o un furto.
- Form di assistenza online: dal sito agos.it si possono inviare richieste di copia contratto, rimborsi, liberatorie per pratiche non perfezionate, reclami e informazioni sui prodotti assicurativi.
- Sedi: la sede legale è a Milano in Viale Fulvio Testi 280 (20126); una seconda sede è a Lucca in Via Carlo Angeloni 45 (55100).
Per chi vuole esercitare il diritto di recesso su un prodotto, il sito dedica una pagina apposita da cui avviare la procedura selezionando il prodotto interessato.
Come presentare un reclamo ad Agos
Se la telefonata al servizio clienti non ha risolto il problema, il passo successivo è il reclamo formale. Il form di assistenza sul sito agos.it prevede una voce dedicata proprio ai reclami: si seleziona il motivo della richiesta, il tipo di prodotto (prestito personale, prestito presso punto vendita convenzionato o carta di credito), si compilano i dati anagrafici e si descrive il problema, con la possibilità di allegare documenti.
Chi preferisce un canale con data certa può inviare il reclamo via PEC a info@pec.agosducato.it oppure con raccomandata AR alla sede legale di Viale Fulvio Testi 280, 20126 Milano. In ogni caso conviene indicare sempre il numero di pratica o di carta, descrivere i fatti in ordine cronologico e conservare copia di tutto: sono gli elementi che rendono il reclamo tracciabile e più rapido da lavorare.
Come per tutti gli intermediari finanziari vigilati, se la risposta al reclamo non arriva o non è soddisfacente, il cliente può poi rivolgersi agli organismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa, prima ancora di pensare a un’azione legale.
Attenzione alle false telefonate a nome Agos
Le società di credito al consumo sono tra i marchi più sfruttati dalle truffe telefoniche e via SMS. Due regole valgono sempre:
- Agos non chiede mai codici dispositivi, password dell’Area Clienti o dati completi della carta per telefono: se qualcuno lo fa a nome dell’azienda, interrompi la chiamata e ricontatta tu stesso il numero verde ufficiale 800 129010.
- Diffida dei numeri trovati su annunci o messaggi: i recapiti autentici sono solo quelli pubblicati sul sito agos.it (gli stessi riportati in questa guida). Per segnalare un tentativo di truffa o un furto è disponibile anche il fax dedicato 02 6994 2275.
Se sospetti che qualcuno abbia usato i tuoi dati per richiedere un finanziamento a tua insaputa, chiama subito il Centro Relazioni Clienti e presenta denuncia alle Autorità: la copia della denuncia ti servirà per ogni contestazione successiva.
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App Agos e Area Clienti: l’alternativa al numero verde
Molte delle richieste per cui si chiama il servizio clienti si risolvono in autonomia dall’app Agos o dall’Area Clienti del sito, attive 24 ore su 24:
- consultare rate, scadenze, importi e lista movimenti;
- pagare le rate e monitorare i pagamenti;
- richiedere l’estratto conto aggiornato e il piano di ammortamento;
- modificare il fido della carta di credito;
- saltare o modificare una rata dei prestiti flessibili;
- aggiornare telefono, email e indirizzo.
Per il pagamento delle rate esiste anche Click2Pay, il servizio con cui saldare con carta di credito online oppure di persona nei punti Sisal e Lis Lottomatica.
Se stai rivedendo le tue uscite mensili per fare spazio alla rata di un prestito, ricorda che le bollette sono una delle voci su cui è più facile intervenire: confronta le offerte luce e gas con Billding e verifica in pochi minuti quanto puoi risparmiare ogni mese.
Quando conviene chiamare e quando no
Il canale giusto dipende dall’urgenza e dal tipo di richiesta:
- Chiama il numero verde per pratiche in corso, chiarimenti su contratti e rate, o quando serve parlare con un operatore Agos per una valutazione personalizzata.
- Usa l’app o l’Area Clienti per operazioni dispositive semplici e consultazioni: è più rapido che attendere in linea.
- Usa la PEC o il form online per richieste formali documentabili, come reclami o richieste di copia del contratto.
- Chiama subito il numero emergenze carte (800 822056) in caso di furto, smarrimento o sospetta truffa: in questi casi la tempestività limita la tua responsabilità sulle operazioni non autorizzate.
Domande frequenti
Qual è il numero verde di Agos?
Il numero verde Agos è 800 129010, gratuito da telefono fisso. Da cellulare e dall’estero si chiama invece lo 02 69943001. Entrambi rispondono nei giorni feriali dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00.
Come si parla con un operatore Agos?
Chiama l’800 129010 da fisso o lo 02 69943001 da cellulare negli orari di servizio (feriali 8:00-20:00, sabato 9:00-18:00) e segui le indicazioni del risponditore per essere messo in contatto con il Centro Relazioni Clienti. Tieni a portata di mano codice fiscale e numero di pratica per velocizzare l’assistenza.
Quale numero chiamare per una carta Agos rubata o smarrita?
In caso di furto o smarrimento della carta di credito chiama subito l’800 822056 dall’Italia o il +39 02 60843768 dall’estero. Entro i 2 giorni lavorativi successivi va inviata anche una raccomandata AR con copia della denuncia al Centro Relazioni Clienti di Agos Ducato S.p.A., in Viale Fulvio Testi 280, CAP 20126, Milano.
Agos ha una PEC o un’assistenza online?
Sì. La PEC ufficiale è info@pec.agosducato.it. Sul sito agos.it è inoltre disponibile un form di assistenza per richiedere copia del contratto, rimborsi, liberatorie o presentare reclami, oltre alle FAQ e all’Area Clienti.
Cosa si può fare dall’app Agos senza chiamare?
Dall’app Agos puoi consultare rate, scadenze e movimenti, pagare le rate, richiedere estratto conto e piano di ammortamento, modificare il fido della carta, saltare o modificare una rata dei prestiti flessibili e aggiornare telefono, email e indirizzo.
