Alice Mail è la storica posta elettronica di TIM: si accede da mail.tim.it con l’indirizzo email completo e la password, oppure da client e smartphone con i parametri IMAP/POP3 ufficiali. Gli indirizzi @alice.it e @tin.it continuano a funzionare, mentre le nuove caselle si aprono solo con dominio @tim.it.
Mail Alice oggi: cosa è cambiato
Alice Mail nasce come servizio email gratuito di Telecom Italia ed è oggi integrata in TIM Mail: webmail, assistenza e parametri di configurazione sono quelli di TIM. Due cose sono cambiate rispetto agli anni d’oro del dominio Alice:
- niente nuove caselle @alice.it: chi si registra oggi ottiene un indirizzo @tim.it, dalla pagina di registrazione di TIM Mail su mail.tim.it. La storia e le caratteristiche del servizio le abbiamo raccontate nella guida ad Alice Mail, il servizio email gratuito di TIM;
- le caselle storiche restano attive: gli indirizzi @alice.it e @tin.it esistenti continuano a funzionare normalmente, con accesso dalla stessa webmail TIM.
Per registrare una nuova casella @tim.it bastano i dati personali, la scelta di nome utente e password, un numero di cellulare per il recupero delle credenziali e l’accettazione delle condizioni d’uso.
Alice Mail login: come accedere alla posta
L’accesso ad Alice Mail avviene dalla webmail ufficiale TIM:
- apri mail.tim.it (vale per @alice.it, @tin.it e @tim.it; esiste anche la versione mobile del sito);
- inserisci l’indirizzo email completo (per esempio nome@alice.it, non solo “nome”);
- digita la password e conferma.
Una volta dentro trovi la classica dashboard con posta in arrivo, cartelle e impostazioni. Se la webmail funziona ma il client no, il problema è quasi sempre nei parametri del client: li vediamo al paragrafo successivo.
Alice Mail vecchia versione: esiste ancora?
No: la vecchia webmail di alice.it non è più raggiungibile e non c’è modo di ripristinare la storica interfaccia. Chi digita i vecchi indirizzi della webmail Alice viene reindirizzato alla piattaforma TIM Mail, che dal passaggio di gestione è l’unico punto di accesso per le caselle @alice.it, @tin.it e @tim.it.
La cosa che conta: messaggi, cartelle e rubrica non sono andati persi con il cambio di interfaccia. Entrando da mail.tim.it con le stesse credenziali di sempre si ritrova l’intero archivio della casella. Chi preferisce un ambiente familiare rispetto alla nuova webmail può configurare la casella in un client di posta come Thunderbird o Outlook con i parametri del paragrafo che segue, e scegliersi l’interfaccia che vuole.
Se invece l’accesso fallisce anche da webmail, secondo la FAQ ufficiale TIM le cause tipiche sono due: credenziali dimenticate o account bloccato per motivi di sicurezza (in questo caso va cambiata subito la password) e disservizi temporanei del servizio. Per i disservizi, TIM suggerisce di aprire la chat con l’assistente virtuale Angie e scrivere “Problemi con la mail”.
Configurazione di Alice Mail su PC e smartphone
Per usare la casella su Outlook, Thunderbird, Apple Mail o sull’app di posta dello smartphone servono i parametri ufficiali TIM, diversi a seconda del dominio dell’indirizzo.
Per @alice.it:
- server in entrata: in.alice.it (IMAP porta 143, POP3 porta 110, StartTLS)
- server in uscita: out.alice.it (SMTP porta 587, StartTLS)
Per @tin.it:
- server in entrata: imaps.tin.it (IMAP, porta 143) o pops.tin.it (POP3, porta 110), StartTLS
- server in uscita: smtps.tin.it (SMTP porta 587, StartTLS)
Per @tim.it:
- server in entrata: imap.tim.it (IMAP, porta 143) o pop.tim.it (POP3, porta 110), StartTLS
- server in uscita: smtp.tim.it (SMTP porta 587, StartTLS)
Tre regole valide per tutti i domini:
- scegli IMAP se leggi la posta da più dispositivi: messaggi, cartelle e cancellazioni restano sincronizzati tra computer, telefono e webmail. POP3 scarica la posta su un solo dispositivo ed è indicato ormai solo per client molto datati;
- come nome utente va inserito l’indirizzo di posta completo di dominio, come indicato dalla pagina ufficiale TIM sui protocolli di posta;
- il server in uscita richiede l’autenticazione con le stesse credenziali della casella: se il client la lascia disattivata, l’invio fallisce.
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Alice Mail: recupera password e nome utente
È la richiesta più frequente di chi torna su una vecchia casella Alice. Il percorso ufficiale parte dalla pagina di login:
- da mail.tim.it segui il link di recupero credenziali e scegli se recuperare nome utente o password;
- inserisci l’indirizzo @alice.it o @tim.it e supera il controllo reCaptcha;
- digita il codice ricevuto via SMS sul cellulare di recupero associato alla casella;
- imposta la nuova password e conferma.
Se non hai un cellulare di recupero configurato, la strada è la richiesta di rigenerazione della password: si invia una email all’indirizzo cambiopasswordmail@telecomitalia.it allegando la fotocopia di un documento d’identità, secondo la procedura indicata da TIM.
Per non ritrovarti di nuovo bloccato, appena rientri nella casella imposta il cellulare di recupero: dalla webmail vai su Impostazioni → Password e sicurezza → Cellulare di recupero, inserisci il numero e salva.
Per problemi che il recupero non risolve (caselle bloccate, errori persistenti in invio o ricezione) resta il servizio clienti TIM al 187: numeri, orari e trucchi per parlare con un operatore sono nella guida su come contattare il servizio clienti TIM. Se gestisci anche linea e offerte dall’app, può servirti la guida a MyTIM e alla gestione dei piani TIM.
Alice Mail su smartphone: iPhone e Android
Sui telefoni non serve un’app dedicata: la casella si aggiunge all’app di posta già presente sul dispositivo.
Su iPhone e iPad: vai in Impostazioni → Mail → Account → Aggiungi account → Altro → Aggiungi account Mail. Inserisci nome, indirizzo completo e password; se la configurazione automatica non va a buon fine, compila a mano i campi server con i parametri del tuo dominio visti sopra (per @alice.it: in.alice.it in entrata, out.alice.it in uscita).
Su Android (Gmail o altra app di posta): apri l’app → Impostazioni → Aggiungi account → Altro. Scegli IMAP quando richiesto, inserisci l’indirizzo completo come nome utente e verifica che la porta in uscita sia la 587 con StartTLS e autenticazione attiva.
In entrambi i casi, dopo il primo sync conviene inviare una email di prova a te stesso: se arriva in entrata ma l’invio fallisce, il problema è quasi certamente l’autenticazione SMTP. Se invece la casella non compare proprio, elimina l’account appena creato e ripeti la configurazione scegliendo manualmente IMAP: alcune app tentano una configurazione automatica che con i domini storici Alice non sempre va a buon fine.
Sicurezza della casella: tre abitudini che evitano guai
Le caselle Alice storiche sono un bersaglio frequente di phishing, proprio perché molti account hanno password vecchie di anni. Tre accorgimenti riducono drasticamente i rischi:
- rinnova la password e usa una combinazione lunga, non riutilizzata su altri servizi;
- imposta subito il cellulare di recupero: è l’unico modo per rientrare in autonomia se la password viene dimenticata o compromessa;
- diffida delle email “TIM” che chiedono credenziali: TIM non chiede mai la password via email. In caso di dubbio, accedi manualmente da mail.tim.it senza cliccare link nei messaggi.
Problemi frequenti e soluzioni rapide
- “Password o nome utente errati” sul client ma non su webmail: nome utente incompleto. Serve l’indirizzo intero, chiocciola e dominio compresi.
- La posta arriva ma non parte: autenticazione SMTP disattivata o porta sbagliata. Il server in uscita usa la porta 587 con StartTLS e le credenziali della casella.
- Messaggi che spariscono dal telefono o dal PC: casella configurata in POP3 su un dispositivo che scarica e cancella. Passa a IMAP su tutti i dispositivi.
- Accesso negato dopo un tentativo di phishing: TIM può bloccare la casella per sospetto furto di credenziali; cambia subito la password dal percorso di recupero.
- Disservizio generalizzato: verifica lo stato del servizio tramite la chat con Angie prima di modificare qualsiasi impostazione.
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Domande frequenti
Come si entra in Alice Mail?
L’accesso avviene dalla webmail ufficiale TIM all’indirizzo mail.tim.it, valido per tutti gli indirizzi @alice.it, @tin.it e @tim.it. Servono l’indirizzo email completo e la password. In alternativa si può configurare la casella su un client di posta o sullo smartphone con i parametri IMAP o POP3 di TIM.
Come recupero la password di Alice Mail?
Dalla pagina di login mail.tim.it segui il percorso di recupero credenziali: inserisci l’indirizzo @alice.it o @tim.it, supera il controllo reCaptcha e digita il codice ricevuto via SMS sul cellulare di recupero, poi scegli una nuova password. Senza cellulare di recupero, va inviata una email con documento d’identità a cambiopasswordmail@telecomitalia.it.
Quali sono i parametri IMAP e SMTP di Alice Mail?
Per gli indirizzi @alice.it il server in entrata è in.alice.it (IMAP porta 143, POP3 porta 110) e il server in uscita è out.alice.it sulla porta 587, tutti con sicurezza StartTLS. Come nome utente va sempre inserito l’indirizzo email completo di dominio.
Si può ancora creare un indirizzo @alice.it?
No. Da tempo le nuove registrazioni sono disponibili solo con dominio @tim.it, dalla pagina di registrazione di TIM Mail. Le caselle storiche @alice.it e @tin.it restano però attive e continuano a funzionare normalmente.
Perché Alice Mail non funziona sul client di posta?
Gli errori più comuni sono tre: nome utente incompleto (serve l’indirizzo intero, non solo la parte prima della chiocciola), porta o sicurezza sbagliate (StartTLS, non SSL) e autenticazione del server in uscita non attivata. Conviene sempre verificare prima l’accesso da mail.tim.it: se lì funziona, il problema è nella configurazione del client.
