Il trasferimento di chiamata, o deviazione, inoltra le chiamate che ricevi verso un altro numero. Sul cellulare si attiva con i codici GSM: **21*numero# per tutte le chiamate, **61*, **62* e **67* per mancata risposta, telefono non raggiungibile e occupato. Il codice ##002# le cancella tutte, e le chiamate deviate le paghi tu.
Come funziona il trasferimento di chiamata
La deviazione è un servizio di rete: non la fa il telefono, ma la centrale dell’operatore, che riceve la chiamata destinata al tuo numero e la gira verso quello che hai indicato. Per questo funziona anche a telefono spento, e per questo si comanda con codici che parlano direttamente con la rete.
Esistono due famiglie di trasferimento:
- incondizionato: tutte le chiamate vengono deviate subito, il tuo telefono non squilla;
- condizionato (la “chiamata con condizione”): la deviazione scatta solo in certi casi, cioè se non rispondi, se il telefono è spento o fuori copertura, o se sei già al telefono.
I trasferimenti condizionati sono quelli che, di solito, portano le chiamate in segreteria: quando l’operatore attiva la segreteria, in pratica imposta tre deviazioni condizionate verso il numero della casella vocale. Ecco perché i codici che disattivano le deviazioni spengono anche la segreteria, come raccontiamo nella guida alla segreteria Iliad.
I codici per attivare la deviazione delle chiamate
I codici sono definiti dalla specifica tecnica 3GPP TS 22.030, lo standard internazionale dei comandi da tastiera dei telefoni mobili, e quindi sono gli stessi per ogni operatore: TIM, Vodafone, WindTre, Iliad e gli operatori virtuali. Si digitano dal tastierino come un numero, poi si preme il tasto di chiamata.
| Tipo di trasferimento | Attiva | Disattiva | Verifica |
|---|---|---|---|
| Tutte le chiamate | **21*numero# | ##21# | *#21# |
| Se non rispondi | **61*numero# | ##61# | *#61# |
| Se non sei raggiungibile | **62*numero# | ##62# | *#62# |
| Se sei occupato | **67*numero# | ##67# | *#67# |
| Tutte le deviazioni | ##002# |
Al posto di “numero” scrivi il numero di destinazione, meglio con il prefisso internazionale (+39 per un numero italiano): così la deviazione funziona anche quando sei in roaming. Dopo l’invio, il telefono mostra un messaggio di conferma della rete.
Per la mancata risposta puoi decidere dopo quanti secondi deviare. Lo standard prevede un tempo da 5 a 30 secondi, che si aggiunge in coda al codice insieme al codice del servizio voce (11): per esempio **61*+39numero*11*20# fa squillare il telefono per 20 secondi prima di deviare.
Una sottigliezza dei codici: con un solo cancelletto (#21#) la deviazione viene sospesa ma il numero resta memorizzato, e si riattiva con *21#; con due cancelletti (##21#) la deviazione viene cancellata del tutto. Se vuoi essere sicuro di aver tolto tutto, usa sempre la forma con due cancelletti.
Come disattivare il trasferimento di chiamata
Il modo più rapido è digitare ##002# e premere il tasto di chiamata: il codice cancella insieme tutte le deviazioni, incondizionate e condizionate. Attenzione, però: toglie anche il trasferimento verso la segreteria. Se vuoi tenere la segreteria e togliere solo la deviazione verso un altro numero, usa ##21#.
Per controllare cosa è attivo, i codici di verifica (*#21#, *#61#, *#62#, *#67#) mostrano lo stato di ciascuna deviazione e il numero di destinazione. È il primo controllo da fare se il telefono non squilla più o se le chiamate finiscono in segreteria senza motivo: spesso è rimasta attiva una deviazione dimenticata.
Se il codice restituisce un errore, la causa più comune è la copertura: la rete deve essere raggiungibile mentre invii il comando. Quando il telefono segnala di non essere agganciato alla rete, prima risolvi quel problema, come spieghiamo nella guida all’errore non registrato sulla rete.
Trasferimento di chiamata su iPhone e Android
Su iPhone il percorso, secondo la guida di supporto Apple, è Impostazioni > App > Telefono > Inoltro chiamate: attivi l’interruttore e inserisci il numero di destinazione. Con la doppia SIM scegli prima la linea. Quando l’inoltro è attivo compare un’icona nella barra di stato. Il menu gestisce solo il trasferimento di tutte le chiamate: per le deviazioni condizionate servono i codici della tabella.
Su Android il percorso cambia da produttore a produttore, ma parte sempre dall’app Telefono: menu con i tre puntini, poi Impostazioni, e la voce “Deviazione chiamate” o “Trasferimento chiamate” (su alcuni modelli dentro “Servizi supplementari” o “Account di chiamata”). Qui di solito trovi tutte e quattro le condizioni, ognuna con il suo numero.
I menu del telefono e i codici fanno la stessa cosa: entrambi scrivono l’impostazione sulla rete dell’operatore. Puoi attivare dal menu e disattivare con un codice, o viceversa.
Deviazione di chiamata da fisso a cellulare
Sul fisso il servizio dipende dall’operatore e dalla tecnologia della linea. Con TIM, secondo la sua pagina di assistenza, la deviazione di tutte le chiamate si attiva digitando *21* seguito dal numero di destinazione e da #, e si disattiva con #21#. Sulle linee in fibra TIM permette anche le deviazioni condizionate, con codici propri del fisso: *22* su occupato, *23* su mancata risposta e *24* quando il modem è spento.
Sempre secondo TIM, sulle linee in fibra il servizio è incluso senza costi aggiuntivi, mentre sulle linee tradizionali e ADSL è un servizio a pagamento da attivare chiamando il 187. Con gli altri operatori i codici del fisso possono essere diversi, e su alcune linee la deviazione si imposta dall’area clienti: verifica nella guida ai servizi voce del tuo gestore. Se il fisso ti serve quasi solo per ricevere chiamate, valuta anche le offerte solo voce, che costano meno di un pacchetto con internet.
Quanto costa la deviazione di chiamata
Attivare e disattivare la deviazione con i codici è gratuito. A costare è la chiamata deviata, e la regola è la stessa per tutti: il tratto dal tuo numero a quello di destinazione lo paga chi ha attivato il trasferimento. TIM lo scrive così: la conversazione trasferita “è a carico del trasferente e segue il profilo tariffario attivo sulla linea”.
Il punto da controllare è se quel tratto rientra nei minuti della tua offerta. Non sempre: Vodafone, nella sua pagina di assistenza, precisa che il trasferimento è tariffato secondo il piano a consumo per le chiamate nazionali o internazionali, senza applicare offerte o promozioni. Se devii molte chiamate verso un altro cellulare, quindi, verifica le condizioni del tuo operatore: i numeri per chiedere sono nella guida al servizio clienti Vodafone e, per gli altri operatori, nelle nostre guide su telefonia e internet.
Se la tua offerta attuale tariffa a consumo servizi che usi spesso, forse non è più quella giusta: confronta le offerte di internet e telefonia con Billding, il confronto è gratuito.
Chiamata inoltrata: cosa significa
La scritta “chiamata inoltrata” può comparire in due situazioni:
- mentre chiami qualcuno: il numero che hai composto ha una deviazione attiva e la tua chiamata viene girata altrove, in segreteria o su un altro telefono. Tu paghi solo la chiamata verso il numero composto;
- sul tuo telefono, come avviso o icona: è attivo un trasferimento sulla tua linea, e le chiamate che ricevi vengono deviate.
Nel secondo caso, se non ricordi di averlo attivato, controlla con *#21# e, se serve, cancella tutto con ##002#. Lo stesso approccio vale per gli altri servizi di rete che si comandano da tastiera, come il codice #31# per nascondere il proprio numero.
Domande frequenti
Qual è il codice per attivare il trasferimento di chiamata?
Per deviare tutte le chiamate digita **21* seguito dal numero di destinazione e da #, poi premi il tasto di chiamata. Per le deviazioni condizionate si usano **61* (mancata risposta), **62* (telefono spento o non raggiungibile) e **67* (occupato). Sono codici dello standard GSM, gli stessi con tutti gli operatori mobili.
Come si disattiva la deviazione di chiamata?
Il codice ##002# cancella in un colpo tutte le deviazioni attive, compresa quella verso la segreteria. Per toglierne una sola usa ##21#, ##61#, ##62# o ##67#. Con *#21# verifichi se il trasferimento di tutte le chiamate è ancora attivo.
Quanto costa il trasferimento di chiamata?
Attivarlo con i codici non costa nulla, ma la chiamata deviata la paga chi ha impostato il trasferimento, secondo il proprio piano tariffario. Con alcuni operatori il tratto deviato non rientra nei minuti dell’offerta: Vodafone, per esempio, lo tariffa a consumo.
Cosa significa chiamata inoltrata?
Se compare mentre chiami qualcuno, vuol dire che quel numero ha un trasferimento attivo e la tua chiamata viene girata altrove, per esempio in segreteria o su un altro telefono. Tu paghi solo la chiamata verso il numero che hai composto: il tratto deviato è a carico di chi ha attivato il trasferimento.
Come si deviano le chiamate dal fisso al cellulare?
Sulle linee fisse TIM si digita *21* seguito dal numero di cellulare e da #, e si disattiva con #21#. Sulle linee in fibra TIM permette anche le deviazioni su occupato, mancata risposta e non raggiungibile. Con altri operatori i codici possono cambiare: verifica nella guida ai servizi voce del tuo gestore.
