La bolletta VIVI Energia (il marchio era Vivigas fino al 2021) si paga online dall’area clienti o dall’app, con carta, PayPal o Satispay, oppure con domiciliazione SEPA, bollettino MAV in banca, bonifico, punti Mooney e VIVI Store. Dal 1° luglio 2025 segue il formato ARERA: frontespizio, scontrino dell’energia ed elementi di dettaglio.
Pagamento bolletta VIVI Energia (Vivigas): tutti i metodi
VIVI energia è il nome commerciale scelto il 23 maggio 2021: la società che emette le bollette resta VIVIGAS S.p.A., con sede a Roncadelle (Brescia). Per questo il nome Vivigas compare ancora nei bonifici e nelle ricevute. Secondo le FAQ ufficiali (versione di settembre 2026), questi sono i modi per pagare:
| Metodo | Dove e come | Da sapere |
|---|---|---|
| Area clienti e app | carta Visa, MasterCard o Maestro, Apple Pay, Google Pay, MyBank, PayPal, Satispay | serve l’accesso con le tue credenziali |
| Domiciliazione SEPA | addebito automatico sul conto alla scadenza | si attiva dall’area clienti |
| Bollettino MAV | in banca | allegato alla bolletta |
| Bonifico bancario | intestato a VIVIGAS S.p.A. | causale con numero fattura e codice cliente |
| Punti Mooney | bar, tabacchi ed edicole, o app Mooney | 2,50 euro di commissione |
| VIVI Store | carta di credito o bancomat | negli store del fornitore |
Qualche dettaglio che evita errori:
- la domiciliazione si attiva dall’area clienti, nella sezione Richieste, con la voce “Attiva domiciliazione bancaria”. Se cambi IBAN, secondo VIVI energia è la tua banca a comunicarlo, senza bisogno di nuove pratiche;
- per il bonifico le coordinate pubblicate (verificate a ottobre 2026) sono Intesa Sanpaolo, IBAN IT06 W030 6918 4631 0000 0007 786, e BNL, IBAN IT16 S 01005 11200 000000040632. Nella causale scrivi nell’ordine numero fattura completo, codice cliente e intestatario, altrimenti il pagamento rischia di non essere abbinato. Prima di pagare controlla comunque i dati riportati in bolletta;
- nei punti Mooney si paga in contanti fino a 999,99 euro e con carta fino a 1.499,99 euro, commissione inclusa.
Lo stato dei pagamenti si controlla nella prima pagina della bolletta, nella sezione Bollette dell’area clienti o nell’app. Chi usa spesso il portafoglio digitale trova pro e contro nella guida su come pagare le bollette con PayPal.
Come leggere la bolletta VIVI Energia
Dal 1° luglio 2025 tutte le bollette di luce e gas seguono la struttura decisa dall’ARERA con la delibera 315/2024/R/com, uguale per ogni fornitore. VIVI energia la spiega sezione per sezione nella sua guida online; ecco cosa trovi e a cosa serve.
Frontespizio
È la prima pagina. In alto c’è il codice cliente, che VIVI energia riporta su ogni pagina e che ti serve per l’area clienti, il numero verde e gli store. Poi trovi:
- il codice POD (luce) o PDR (gas), l’identificativo del punto di fornitura;
- la scadenza di pagamento, la data di emissione e il periodo fatturato;
- il consumo annuo, utile per confrontare le offerte;
- i contatti per assistenza e reclami, lo store più vicino e il numero di pronto intervento del distributore per i guasti;
- nella barra identificativa, numero e data della fattura e codice della fornitura;
- i riferimenti dell’offerta con la data di scadenza delle condizioni economiche e, se ne hai diritto, la scadenza del bonus sociale.
Scontrino dell’energia
Riassume quanto paghi e perché, diviso per categorie: consumi, costi fissi, imposte e altre voci, come prodotti e servizi aggiuntivi o il canone TV se dovuto. Per ogni voce indica la quantità, l’importo e il prezzo medio, che VIVI energia definisce come media ponderata, cioè il rapporto tra importo e quantità. L’ARERA spiega le singole righe nella sua pagina sullo scontrino dell’energia.
Box dell’offerta ed elementi informativi essenziali
Il box riporta le condizioni economiche dell’offerta che hai firmato: è la sezione da controllare per verificare che il prezzo applicato sia quello del contratto. Gli elementi informativi essenziali raccolgono dati tecnici, storico dei consumi e comunicazioni dell’ARERA.
Letture, consumi e ricalcoli
Qui vedi se i consumi fatturati sono reali (letti dal distributore o comunicati con l’autolettura) o stimati sulla base dei tuoi consumi abituali. La voce dei ricalcoli compare solo quando la bolletta corregge importi già pagati, per esempio dopo una lettura errata o un malfunzionamento del contatore. Negli elementi di dettaglio, infine, ci sono prezzi unitari e quantità di ogni componente.
Per il significato delle singole voci valgono le nostre guide su come leggere la bolletta della luce e la bolletta del gas. Se dalla lettura emerge che il prezzo della materia energia è alto, confronta le offerte luce e gas con Billding partendo dalla bolletta stessa.
Ricevere la bolletta via email e scaricarne una copia
La bolletta via email si attiva dall’area clienti o dall’app: nella sezione Richieste scegli la modifica dell’indirizzo di recapito e indica la tua email. VIVI energia ricorda che così si risparmiano i costi di spedizione del cartaceo. Le bollette arrivano da bollettaonline@vivienergia.it: se non le vedi, controlla lo spam e aggiungi l’indirizzo alla rubrica. Il procedimento generale, valido anche per altri fornitori, è nella guida alla bolletta web.
Le copie delle bollette si scaricano in ogni momento dall’area clienti, sul sito o nell’app. La registrazione richiede codice fiscale, codice cliente (in bolletta o nella email di conferma del contratto, se la prima bolletta non è ancora arrivata) e un indirizzo email valido.
Quanto alla frequenza, VIVI energia rimanda al contratto della tua offerta. Le regole minime sono quelle del Testo integrato fatturazione dell’ARERA: bolletta almeno bimestrale per la luce dei clienti domestici; per il gas almeno quadrimestrale fino a 500 Smc l’anno, bimestrale fino a 5.000 Smc, mensile oltre. Il venditore può emettere bollette più spesso.
Autolettura e verifica dei consumi
Per il gas l’autolettura va comunicata solo nel periodo e con le modalità indicate in bolletta, dall’area clienti o dall’app: serve a ricevere bollette su consumi reali, soprattutto se le tue abitudini sono cambiate rispetto all’anno prima. Per la luce, VIVI energia ricorda che nella maggior parte dei casi non serve, perché il distributore legge il contatore a distanza. Se un consumo ti sembra anomalo puoi chiedere un controllo dei consumi chiamando il numero verde.
Bolletta non pagata: interessi, solleciti e sospensione
Le FAQ di VIVI energia descrivono la sequenza in caso di mancato pagamento:
- dopo la scadenza si pagano interessi di mora: per le utenze domestiche il tasso ufficiale di riferimento più 3,5 punti; chi ha pagato puntualmente le bollette degli ultimi due anni paga solo l’interesse legale per i primi 10 giorni di ritardo;
- se la bolletta resta insoluta arriva un sollecito con raccomandata o PEC, con un nuovo termine di pagamento;
- tre giorni lavorativi dopo quel termine, VIVI energia può chiedere al distributore di ridurre la potenza della luce al 15% e, se il debito resta, di sospendere la fornitura dopo altri 15 giorni; per il gas si passa direttamente alla sospensione;
- dieci giorni dopo la sospensione senza pagamento il contratto si risolve, e per riattivare la fornitura servono il saldo, i costi di sospensione e riattivazione e un nuovo contratto.
Se ricevi un sollecito per una bolletta già pagata, invia la ricevuta a gestionecredito@vivienergia.it. Quanto alle rate, l’ARERA prevede che sul mercato libero si possano pagare a rate le bollette sopra i 50 euro quando il fornitore non ha rispettato la periodicità di fatturazione o quando l’importo è anomalo; la possibilità deve essere indicata nella bolletta stessa.
Contatti VIVI Energia per la bolletta
Il numero verde per luce e gas è l’800 15 13 13, gratuito, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20, festività escluse. In alternativa ci sono la chat, il modulo “Scrivici” sul sito, i VIVI Store (con appuntamento) e la posta all’indirizzo di Roncadelle, Via Vittorio Emanuele II 4/28. I reclami si inviano con il modulo dedicato. Se ricevi una telefonata a nome del fornitore, sul sito c’è una pagina per verificare se il numero che ti ha chiamato è autorizzato.
Le offerte del fornitore, dalle formule web a prezzo fisso o variabile a quelle con bonus legati ai consumi, sono nella guida alle offerte VIVI Energia luce e gas. Prima di rinnovare, confronta le tariffe con Billding sui tuoi consumi reali; altre guide sono nella sezione luce e gas.
Domande frequenti
Come si paga la bolletta VIVI Energia online?
Dall’area clienti sul sito vivienergia.it o dall’app VIVI energia, con carta (Visa, MasterCard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, MyBank, PayPal o Satispay. In alternativa puoi attivare l’addebito SEPA sul conto dalla sezione Richieste dell’area clienti.
Qual è l’IBAN per pagare la bolletta Vivigas con bonifico?
Secondo le FAQ di VIVI energia consultate a ottobre 2026, il bonifico va intestato a VIVIGAS S.p.A. su Intesa Sanpaolo, IBAN IT06 W030 6918 4631 0000 0007 786, oppure su BNL, IBAN IT16 S 01005 11200 000000040632. Nella causale indica, in quest’ordine, numero fattura completo, codice cliente e nome dell’intestatario.
Come si riceve la bolletta VIVI Energia via email?
Dall’area clienti o dall’app, nella sezione Richieste, si sceglie la modifica dell’indirizzo di recapito della bolletta e si inserisce l’email. Le bollette arrivano dall’indirizzo bollettaonline@vivienergia.it: se non le ricevi, controlla la cartella spam.
Come si scarica una copia della bolletta VIVI Energia?
Dall’area clienti, sul sito o nell’app, dove sono disponibili le bollette emesse. Per assistenza VIVI energia indica il numero verde 800 15 13 13, gratuito, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20 esclusi i festivi, oppure la chat.
Cosa succede se non pago la bolletta VIVI Energia?
Dopo la scadenza si pagano interessi di mora; se la bolletta resta insoluta arriva un sollecito con raccomandata o PEC e un nuovo termine. Trascorso anche quello, VIVI energia può chiedere al distributore la riduzione della potenza della luce o la sospensione della fornitura. Se hai già pagato, invia la ricevuta a gestionecredito@vivienergia.it.
