Hera Servizio Clienti: Numeri Verdi e Servizi Offerti

Hera Comm è un leader nella fornitura di servizi di luce, gas e acqua in Emilia Romagna. Scopri come contattare il servizio clienti di Hera tramite vari canali, sia tradizionali che digitali.
Numeri Verdi di Hera
Hera propone diversi numeri verdi in base alla tipologia di cliente:
- Numero Verde Privati: 800.999.500 (gratuito da fisso e cellulare).
- Numero Verde Business: 800.999.700.
- Maggior Tutela: 800 999 544
- Mercato di Salvaguardia: 800.999.790.
- Mobilità elettrica: 800.087.591.
Orari di Disponibilità
I numeri verdi di Hera Comm sono attivi nei seguenti orari:
- Lunedì-Venerdì: 8:00 – 22:00
- Sabato: 8:00 – 18:00
Ricorda di avere a disposizione il codice cliente per un servizio più rapido.
Contatti Alternativi di Hera
Oltre ai numeri verdi, Hera offre diversi contatti alternativi:
- Email per famiglie: clienti.famiglie@gruppohera.it
- Email per business: clienti.business@gruppohera.it
- Fax reclami: 0542.368.165
- PEC: heracomm@pec.gruppohera.it
Inoltre, è possibile utilizzare il servizio online disponibile sul sito ufficiale (heracomm.gruppohera.it) o l’applicazione mobile My Hera per qualsiasi esigenza.

Servizi Offerti Tramite l’Area Clienti e l’App My Hera
Grazie all’Area Clienti e all’App My Hera, puoi gestire comodamente i tuoi servizi. Alcune delle possibilità offerte includono:
- Modifica dei dati personali e dei contratti.
- Visualizzazione e pagamento delle bollette.
- Richiesta di voltura o subentro.
- Comunicazione delle autoletture gas.
Modalità di Pagamento delle Bollette Hera
Le bollette Hera possono essere pagate attraverso diverse modalità:
- Addebito diretto su conto corrente.
- Click & Pay tramite l’App My Hera.
- Carta di credito.
- Sito bancario o ATM.
- Punti abilitati Mooney e SisalPay, PUNTOLIS.
- Bollettino postale.
Come Fare un Reclamo a Hera
Per fare un reclamo a Hera, è necessario scaricare e compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito ufficiale. Il modulo può essere inviato via fax, posta o recandosi di persona a un negozio Hera Comm Point.
Sportelli Hera Comm Point
Gli sportelli Hera Comm Point sono facilmente reperibili in Emilia Romagna. Informazioni dettagliate su contatti e orari di apertura sono disponibili sul sito Hera.
Offerte Commerciali di Hera
Hera propone varie offerte per luce e gas come Hera Prezzo Netto Special, Herat Impronta-Zero, Hera EtàPiù, Welcome Hera, Hera Bebé, Simply Hera e altro. Le offerte includono bonus di ingresso, sconti per famiglie e servizi extra.
Gestione Guasti e Pronto Intervento (INRETE)
Per problemi relativi ai contatori, INRETE si occupa della distribuzione e manutenzione di energia elettrica e gas in Emilia-Romagna. I contatti per il pronto intervento sono:
Rimini (Gas): 800.713.666
Luce: 800.999.010 (Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Imola-Faenza, Modena, Ravenna)
Gas: 800.713.666 (tutte le aree menzionate)
Servizi Ambientali e Rifiuti
Hera Comm gestisce anche la raccolta rifiuti in diverse città. Per segnalazioni o richieste riguardo ai servizi ambientali, è disponibile il numero 800 999 004, attivo con lo stesso orario del servizio clienti.
