Contattare Hera: Guida Completa ai Numeri Verdi e Servizi Offerti
Entrare in contatto con il servizio clienti di Hera è semplice e comodo grazie ai numerosi canali di comunicazione messi a disposizione. Qui troverai una guida completa con tutti i numeri verdi, email e modalità alternative per gestire i tuoi servizi e risolvere eventuali problemi legati alla fornitura di energia elettrica, gas e altri servizi offerti.
Numeri Verdi di Hera
Hera propone diversi numeri verdi in base alla tipologia di cliente:
- Clienti domestici: 800.999.500 (gratuito da fisso e cellulare).
- Clienti business: 800.999.700.
- Mercato di Salvaguardia: 800.999.790.
- Mobilità elettrica: 800.087.591.
I numeri verdi sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00.
Contatti Alternativi di Hera
Oltre ai numeri verdi, Hera offre diversi contatti alternativi:
- Email per famiglie: clienti.famiglie@gruppohera.it
- Email per business: clienti.business@gruppohera.it
- Fax reclami: 0542.368.165
- PEC: heracomm@pec.gruppohera.it
Inoltre, è possibile utilizzare il servizio online disponibile sul sito ufficiale (heracomm.gruppohera.it) o l’applicazione mobile My Hera per qualsiasi esigenza.
Servizi Offerti Tramite l’Area Clienti e l’App My Hera
Grazie all’Area Clienti e all’App My Hera, puoi gestire comodamente i tuoi servizi. Alcune delle possibilità offerte includono:
- Modifica dei dati personali e dei contratti.
- Visualizzazione e pagamento delle bollette.
- Richiesta di voltura o subentro.
- Comunicazione delle autoletture gas.
Modalità di Pagamento delle Bollette Hera
Le bollette Hera possono essere pagate attraverso diverse modalità:
- Addebito diretto su conto corrente.
- Click & Pay tramite l’App My Hera.
- Carta di credito.
- Sito bancario o ATM.
- Punti abilitati Mooney e SisalPay, PUNTOLIS.
- Bollettino postale.
Come Fare un Reclamo a Hera
Per fare un reclamo a Hera, è necessario scaricare e compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito ufficiale. Il modulo può essere inviato via fax, posta o recandosi di persona a un negozio Hera Comm Point.
Sportelli Hera Comm Point
Gli sportelli Hera Comm Point sono facilmente reperibili in Emilia Romagna. Informazioni dettagliate su contatti e orari di apertura sono disponibili sul sito Hera.
Offerte Commerciali di Hera
Hera propone varie offerte per luce e gas come Hera Prezzo Netto Special, Herat Impronta-Zero, Hera EtàPiù, Welcome Hera, Hera Bebé, Simply Hera e altro. Le offerte includono bonus di ingresso, sconti per famiglie e servizi extra.
Gestione Guasti e Pronto Intervento (INRETE)
Per problemi relativi ai contatori, INRETE si occupa della distribuzione e manutenzione di energia elettrica e gas in Emilia-Romagna. I contatti per il pronto intervento sono:
Rimini (Gas): 800.713.666
Luce: 800.999.010 (Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Imola-Faenza, Modena, Ravenna)
Gas: 800.713.666 (tutte le aree menzionate)
Contattare Hera è facile, basta scegliere la modalità che più si adatta alle tue esigenze. Grazie a questa guida, avrai tutte le informazioni necessarie per gestire i tuoi servizi con serenità.