Contattare il Servizio Clienti Vianova: La Guida Completa
La comunicazione con il servizio clienti è fondamentale per usufruire al meglio dei servizi Vianova. Vediamo insieme come contattare l’assistenza clienti, i metodi alternativi di contatto e i dettagli sulle offerte internet di Vianova.
Numero di Telefono Principale per l’Assistenza Clienti
Il principale numero di telefono per l’assistenza clienti Vianova è 145. Uno dei punti di forza è la rapidità della risposta: il 95% delle chiamate viene infatti risposto entro tre squilli. Non ci sono sistemi automatizzati; ogni cliente viene gestito da un operatore dedicato che fornisce un’assistenza personalizzata. Il servizio clienti è operativo tutti i giorni dalle 08:00 alle 22:00, inclusi weekend e festivi.
Struttura del Supporto Clienti
L’assistenza clienti Vianova è strutturata in quattro fasi principali: Inbound, Outbound, Provisioning e Assurance. Questo framework assicura che ogni fase del servizio, dall’installazione alla risoluzione dei problemi relativi alla velocità di internet, sia gestita in modo efficace e professionale.
Metodi di Contatto Alternativi
Oltre al numero principale, ci sono altri metodi per contattare Vianova:
- Email per informazioni generali: info@vianova.it
- PEC (Posta Elettronica Certificata): info@pec.vianova.it per comunicazioni ufficiali
- Numero alternativo: +39 0584 4244.1
- Fax: +39 0584 4244.201
Come Inviare un Reclamo a Vianova
Per inviare un reclamo, è necessario farlo tramite raccomandata alla sede principale dell’azienda, rispettando il termine di 30 giorni dalla ricezione della fattura o bolletta contestata. È possibile seguire lo stato del reclamo contattando l’assistenza clienti.
Servizi di Supporto
Vianova offre vari guide e manuali per agevolare i clienti nella gestione del servizio, come la lettura della bolletta, configurazione del modem, verifica della copertura del servizio e cancellazione del contratto.
Offerte di Internet Vianova
Vianova propone diverse offerte internet con velocità e servizi variabili, solitamente comprensive di modem WiFi e opzioni per ADSL o fibra ottica. I metodi di pagamento includono il RID (addebito diretto). Alcune offerte includono servizi aggiuntivi come TV o mobile e prezzi fissi per un periodo limitato.
Confronto delle Offerte Internet
Vianova incoraggia i clienti a confrontare le offerte internet tra i principali operatori per trovare la soluzione più vantaggiosa. È possibile richiedere l’attivazione online, semplificando il processo di scelta.
