Guida Completa all’Area Clienti Hera: Login, Autolettura e Servizi
La gestione delle utenze energetiche è diventata un’operazione essenziale nella vita quotidiana e Hera offre agli utenti un portale online estremamente user-friendly per compiere questa operazione facilmente. Che tu sia a casa o in movimento, la piattaforma Hera e l’app My Hera rendono la gestione delle tue utenze semplicissima.
Accesso all’Area Clienti Online
L’Area Clienti online di Hera è progettata per essere intuitiva e facile da usare. Per accedere, è necessaria la registrazione che richiede alcune informazioni personali come il nome, il cognome e il codice fiscale. Una volta registrati, potrai effettuare il login e accedere a una vasta gamma di servizi.
Funzionalità Disponibili
- Gestione del Profilo: Modifica e aggiorna i tuoi dati personali direttamente dal portale.
- Richieste di Assistenza: Invia richieste riguardanti pagamenti, bollette o segnalazioni su problemi relativi alla fornitura.
- Bolletta Web: Attiva o disattiva la ricezione della bolletta in formato elettronico.
- Pagamento Online: Paga le tue bollette comodamente online utilizzando la carta di credito.
- Subentro e Voltura: Richiedi facilmente il subentro o la voltura del contratto.
- Autolettura dei Consumi: Invia i dati dei tuoi consumi rapidamente.
- Visualizzazione Consumi: Controlla i tuoi consumi in modo grafico per una migliore comprensione.
L’app My Hera, disponibile sia per iOS che per Android, offre le stesse funzionalità del portale web con il vantaggio di poter essere utilizzata ovunque tu sia.
Procedura di Autolettura del Contatore
Una delle funzionalità più utili offerte da Hera è l’autolettura del contatore. Puoi inviare l’autolettura in diversi modi:
- Area Clienti Online: Inserisci i dati direttamente sul portale.
- App My Hera: Usa l’app per inviare i dati.
- Telefonata: Chiama il numero verde 800.999.500.
- SMS: Invia un SMS al numero 342.411.26.27 con il tuo numero di contratto e del contatore.
Assicurati di inviare l’autolettura nel periodo specificato nella tua bolletta per ricevere una fatturazione corretta.
Servizio di Pronto Intervento Hera
Se riscontri fughe di gas, guasti all’impianto idrico o interruzioni di fornitura, Hera offre un servizio di pronto intervento disponibile 24 ore su 24 nelle zone di Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena, Imola-Faenza, Modena e Ravenna. Il servizio è gratuito e puoi contattarlo facilmente per richiedere assistenza immediata.
Contatti e Assistenza Clienti
Per qualsiasi necessità di assistenza, Hera mette a disposizione diversi canali di contatto:
- Numero Verde Generale: 800.999.500 (Lun-Ven 8-22, Sab 8-18)
- Clienti Business: 800.999.700
- Fax: 051.287.525
- Mercato di Maggior Tutela: 800.999.544
- Mercato di Salvaguardia: 800.999.790
Conclusione
La piattaforma Hera offre un sistema completamente integrato per facilitare la gestione delle utenze e ridurre i tempi e le complessità che gli utenti potrebbero incontrare. Registrati oggi stesso e scopri quanto è semplice gestire le tue forniture energetiche con Hera.
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