Enel – Problemi con il Contatore: Cosa Fare?
Se hai riscontrato problemi con il tuo contatore Enel, come errori nel calcolo del consumo, problemi di visualizzazione o interruzioni di corrente, è essenziale sapere chi contattare e quando farlo. In questo articolo, ti guideremo passo dopo passo attraverso le informazioni essenziali per gestire eventuali emergenze relative ai contatori Enel e la distribuzione di energia.
Quando Chiamare E-distribuzione?
Per qualsiasi problema legato ai contatori Enel, l’emergenza e altre problematiche, il numero da contattare è 803500. Questo numero è destinato a E-distribuzione, precedentemente conosciuta come Enel Distribuzione. È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per emergenze, guasti e interruzioni di corrente nella tua zona.
Distinzione tra Fornitore e Distributore
È importante capire la differenza tra il fornitore e il distributore di energia:
– **Fornitore:** La società con cui hai un contratto di fornitura di elettricità o gas (es. Enel Energia, Eni, Acea Energia, Iren).
– **Distributore:** La società che gestisce la rete locale di distribuzione dell’elettricità o del gas e i relativi contatori. Questo operatore è determinato dalla tua posizione geografica e non può essere scelto dal cliente.
Distributori Locali in Italia
In Italia, E-distribuzione copre una vasta area, ma esistono anche altri distributori locali come Areti per Roma, Unareti per Milano e Ireti per Torino.
Come Identificare il Tuo Distributore Locale
Verifica il marchio sul tuo contatore o consulta la sezione della bolletta elettrica dedicata alla segnalazione di guasti, dove troverai anche il numero di emergenza del distributore locale.
Contatti E-distribuzione
Per emergenze e guasti relativi alla distribuzione elettrica, puoi contattare E-distribuzione al numero 803500 sempre disponibile. Se ti trovi all’estero, puoi chiamare il numero internazionale +39 02 91155 155. Le chiamate sono gratuite sia da rete fissa che da cellulare.
Quando Contattare E-distribuzione
Dovresti contattare E-distribuzione nei seguenti casi:
- Guasti al contatore
- Interruzione dell’energia elettrica
- Anomalie nella rete esterna
- Situazioni di pericolo legate al contatore o alla rete esterna
- Richiesta di preventivi per nuove connessioni (queste possono essere richieste anche tramite il tuo fornitore di energia elettrica).
Responsabilità Oltre il Contatore
Se i problemi elettrici si verificano oltre il contatore (all’interno del tuo sistema privato), è necessario contattare un elettricista privato perché il distributore è responsabile solo fino al contatore.
Verifica e Servizi Online
In caso di sospetti guasti del contatore, puoi richiedere una verifica a E-distribuzione. Inoltre, offre un servizio online per controllare lo stato degli interventi programmati e fornisce aggiornamenti in tempo reale sulle disconnessioni della rete, utilizzando il codice POD della tua fornitura.
Risarcimento per Interruzioni di Corrente
I clienti possono richiedere un risarcimento per i danni agli apparecchi elettronici causati da interruzioni di corrente o blackout.
Importanza del Codice POD
Il codice POD (Point of Delivery), che inizia con “IT”, è indicato sulla bolletta elettrica e serve per identificare la fornitura e segnalare eventuali problemi.
