Guida Completa all’Assistenza Clienti Iren: Numeri Utili e Contatti
Assistenza Clienti Iren: Tutti i Numeri Utili e Contatti
Iren è uno dei principali fornitori di servizi energetici in Italia e offre diverse modalità di supporto per i propri clienti. Che tu abbia bisogno di assistenza per nuovi contratti, risolvere problemi con la bolletta o gestire emergenze, questo articolo ti guiderà attraverso tutti i canali di contatto disponibili.
Canali di Contatto per l’Assistenza
Telefonico
Il numero principale per l’assistenza clienti è 800.96.96.96, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Online
Iren mette a disposizione un’area clienti online, chiamata Iren You, dove è possibile gestire autonomamente molti aspetti del servizio.
Assistenza ai Clienti Esistenti
Per risolvere velocemente qualsiasi problema come errori di fatturazione, informazioni sulle offerte o reclami, il metodo più rapido è chiamare l’800.96.96.96.
Informazioni sulle Tariffe
Sul sito di Iren, troverai guide dettagliate su come leggere e comprendere le bollette energetiche, con spiegazioni chiare disponibili anche online.
Cambiamenti al Servizio e Transizione di Mercato
Il Servizio di Maggior Tutela, ora chiamato Il Servizio Elettrico, opera nel mercato regolamentato. I clienti di questo servizio possono contattare il numero 800.97.97.97 fissando un appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Gli uffici fisici si trovano a:
- Parma, Strada Margherita 6/A
- Torino, Via Confienza, 10
La transizione al mercato libero è pianificata per il completamento entro luglio 2024.
Situazioni di Emergenza
Per emergenze come fughe di gas, guasti elettrici e problemi di fornitura idrica, Iren fornisce servizi di emergenza disponibili 24/7:
- Emergenza Gas in Emilia: 800.34.34.34
- Emergenza Gas in Liguria: 800.01.00.20
- Emergenza Elettrica (Torino & Parma): 800.91.01.01
- Emergenza Idrica in Liguria: 800.010.080
- Emergenza Idrica Aree Ex SAP: 800.92.93.93
Assistenza in Sede
Per chi preferisce l’assistenza di persona, Iren dispone di centri clienti in diverse città come Torino, Genova e Parma, con orari di apertura ben definiti.
Gestione Rifiuti
Iren Ambiente gestisce la raccolta rifiuti in Emilia e Torino:
- Emilia: 800.212.607, operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
- Torino: 800.017.277, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
Consigli per i Clienti
Per evitare lunghe attese, è consigliato contattare il servizio clienti negli orari meno affollati. Tenere sempre a portata di mano il proprio codice cliente Iren per accelerare le procedure.
Speriamo che questa guida ti sia utile per navigare nei vari servizi e assisterti nelle tue necessità come cliente Iren. Ricorda, conoscere i giusti canali di contatto può farti risparmiare tempo e risolvere velocemente eventuali problemi.