Come Parlare con un Operatore Fastweb: Guida Completa
Numeri di Contatto e Disponibilità
Per Clienti Privati e Piccole Imprese:
- 192.193: Numero gratuito da mobile e fisso Fastweb, disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00.
- WhatsApp: Per chat di supporto, contatta il numero 375 649 77 00.
Dall’Estero:
- +39 373 000 4193: Gratuito da mobile Fastweb, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00.
Per Piccole e Medie Imprese (PMI):
- 192.194: Numero dedicato, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
- WhatsApp: Per chat di supporto, contatta il numero 375 655 41 11.
Metodi Alternativi di Contatto
App MyFastweb:
- Utilizza l’app per informazioni di contratto, assistenza tecnica e richiesta di richiamata.
- Fornisce un servizio più rapido pre-selezionando l’argomento del problema.
Area Clienti:
- Accedi alla sezione “Supporto Fastweb” per guide di risoluzione problemi self-service.
- Richiedi una richiamata se i problemi persistono.
Social Media:
- Facebook e Twitter: Comunica tramite gli account social di Fastweb, utilizzando l’hashtag #fastwebdown per problemi estesi o messaggi diretti.
Per Non Clienti
Informazioni su Offerte e Assistenza:
- 146: Per contratti residenziali e professionisti con partita IVA; attivo dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 22:00.
- 192.194: Per medie e grandi imprese; attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
- 3756497700: il numero di WhatsApp; attivo da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Consigli Generali
Comunicazione Fallita:
- Utilizza la tua area clienti per accedere alle risorse di supporto.
- Se non risolto, richiedi una richiamata utilizzando l’apposito pulsante.
Costi:
Costo per chiamate da altri numeri variabile in base al piano tariffario.
Chiamate gratuite per clienti esistenti da fisso e mobile, comprese quelle dall’estero.
