Assistenza Clienti Fastweb: Numeri e Orari

Fastweb offre un’ampia gamma di servizi di assistenza clienti progettati per risolvere rapidamente problemi tecnici, amministrativi e per rispondere a tutte le vostre domande. Che siate clienti fissi, mobili o potenziali nuovi abbonati, Fastweb ha numeri di contatto dedicati e supporto disponibile online e in negozio.

Numeri Utili per l’Assistenza Clienti Fastweb

1. Numero Principale di Assistenza Clienti:
Per qualsiasi tipo di supporto tecnico o amministrativo, il numero da chiamare è il 192 193, disponibile 24/7 per problemi tecnici e dalle 9:00 alle 21:00 per questioni amministrative.

2. Assistenza per Clienti all’Estero:
Se vi trovate all’estero, potete chiamare il numero +39 373 000 4193 disponibile dalle 8:00 alle 24:00.

3. Assistenza via WhatsApp:
Fastweb offre supporto anche tramite WhatsApp al numero 375 649 7700, esclusivamente per non clienti e ex clienti, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

4. Numero per Nuovi Potenziali Clienti:
Se desiderate diventare clienti Fastweb, potete contattare il numero 146 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 22:00.

Tipologie di Assistenza

Supporto Online e in Negozio:
Fastweb fornisce supporto sia online che in negozio, per clienti fissi e mobili. Potete recarvi in uno dei punti vendita per ottenere assistenza tecnica, amministrativa, acquistare prodotti o attivare nuovi servizi.

Assistenza Digitale con FastwebAl:
Grazie a FastwebAl, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale, è possibile ricevere aiuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Segnalazione di Problemi

Problemi Tecnici:
Per segnalare problemi tecnici, potete chiamare il 192 193 o utilizzare l’area MyFastPage, dove è possibile anche monitorare lo stato delle segnalazioni.

Diagnosi e Soluzioni Self-Service:
MyFastPage offre strumenti per l’auto-diagnosi e la risoluzione dei problemi, permettendo ai clienti di risolvere molte problematiche autonomamente.

Servizi di Assistenza Aggiuntivi

Interventi Tecnici a Domicilio:
Se necessario, un tecnico può intervenire a domicilio con un costo standard di €35, salvo copertura da Assistenza Plus.

Miglioramento delle Connessioni WiFi Lente:
Fastweb fornisce consigli pratici per migliorare la connessione WiFi, come la corretta disposizione del modem e la riduzione delle interferenze.

Supporto per Aziende

Supporto per Piccole e Medie Imprese:
Le piccole imprese possono contattare il 192 194, mentre le medie imprese possono chiamare l’800 199 988. Per supporto internazionale, il numero è +39 373 000 4194.

Assistenza Personalizzata per Grandi Imprese:
Le grandi aziende ricevono assistenza personalizzata in fase di sottoscrizione del contratto.

Gestione e Modifica dei Servizi

Modifiche ai Piani di Abbonamento:
Attraverso MyFASTpage, i clienti possono modificare il proprio piano di abbonamento, aggiornare i dati personali e gestire i dettagli del servizio.

Presentazione di Reclami:
I reclami possono essere presentati tramite l’assistenza online o per posta.

Assistenza in Caso di Emergenza

Per interruzioni temporanee del servizio, seguire le linee guida fornite da Fastweb su chi contattare e i passaggi da seguire per risolvere velocemente il problema.

Fastweb Energy

Numero di Assistenza per Fastweb Energy:
Per supporto riguardante Fastweb Energy, chiamare l’800 778383, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Gestione dei Servizi Energetici:
C’è un’area dedicata a Fastweb Energy all’interno del portale MyFASTpage per la gestione dei servizi energetici.

Iniziative Speciali

Supporto per la Crisi in Ucraina:
Fastweb offre una hotline dedicata per la crisi in Ucraina, permettendo chiamate e messaggi gratuiti verso e dall’Ucraina.